【カスタマーサクセス】同社SaaS情報共有プロダクト「ナレカン」/リモート可

株式会社Stock

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募集要項

仕事内容: 【仕事の内容】

■大手～中堅企業向けSaaS情報共有ツール「ナレカン」を展開する同社にてカスタマーサクセス業務をお任せします。ナレカン導入後の顧客の活用支援や課題解決をご担当いただきます。

【具体的には】

■顧客支援業務:オンボーディング，定着支援，運用時FAQ/問い合わせ対応■顧客成長支援・アップセル推進:利用データに基づくKPI設計/モニタリング，顧客課題の把握及びアップセルに向けたコミュニケーション設計■プロダクト改善へのフィードバック■業務プロセス改善・仕組化【競合優位】情報ストックツール「ナレカン」は大手～中堅企業向けの誰でも簡単にすぐに操作できるシンプルなプロダクト。使いやすさが評判です。

応募資格

必須: 【必要な経験・能力等】

【必須】■無形商材の営業経験※個人・法人営業不問

【歓迎】■SaaS商材の営業経験■業務系ソフトウェアの導入もしくはプリセールス経験■目標達成に向けたKPIの策定～実行経験■IT・戦略コンサルティング経験

【企業の魅力】「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」をミッションに、情報ストックツール「Stock」とナレッジ管理ツール「ナレカン」のSaaSプロダクトを展開しています。「Stock」はリリースからわずか6年で導入企業様24万社を突破しており、急成長ベンチャーとして注目されています。製造メーカーや小売店、病院や大学、税理士会計事務所等幅広い企業様のご支援をしています。

事業内容・会社の特長: 私たち株式会社Stockのミッションは「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」ことです。

そのため、私たちは常に『非IT企業』の方々に徹底的にフォーカスしたサービス開発・運営をしています。

＜＜提供サービス＞＞

■ナレッジ管理ツール「ナレカン」

「ナレカン」は、最もシンプルなナレッジ管理ツールです。

ナレカンさえあれば、100名～数万名の企業様で、社内のあらゆるナレッジを、一か所で管理することができます。

圧倒的なクオリティの「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」も、ナレカンを選択いただく上で強力な理由になっています。

■情報ストックツール「Stock」

「Stock」は、最もシンプルな情報ストックツールです。

Stockは、主に100名までの利用で、「議事録」「タスク管理」「作業依頼」「日報」など、あらゆる情報を簡単にストックすることができます。

広告費をほとんどかけず、『非IT企業』の方々を中心に既に200，000社以上に導入していただくなど、多くの『非IT企業』の方々から強烈な支持を頂いています。

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株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554紹介事業許可年：2007年

事業内容: ■新聞の発行及び出版事業
■就職情報誌の提供、求人、採用活動に関するコンサルティング
■進学情報の提供
■不動産賃貸情報の提供
■ブライダル情報の提供
■広告業
■インターネット等を利用した情報処理・情報提供サービス
■有料職業紹介事業
■労働者派遣事業
■検定試験の運営
■ゲームソフトウェアの企画・開発・制作および販売
■上記に付帯するその他の事業