募集要項
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■仕事内容
学習プラットフォーム「UMU（ユーム）」を導入いただいた顧客企業に対して、導入後の活用支援から学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案までを一気通貫で担当し、顧客の成功を支援するカスタマーサクセスのスペシャリストポジションです。
▼具体的な業務内容
・UMU導入前のオンボーディング（顧客向けサービス勉強会の開催）
・導入後のサービス活用支援（問い合わせ対応、学習コンテンツの作成・編集）
・契約更新やアカウント追加提案
・顧客ニーズに応じた活用方法やオプション機能の提案（アップセル・クロスセル・学習設計コンサルティング）
・他部署への展開利用促進（追加契約）などの営業活動
・マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発と連携した、顧客接点や顧客価値を加速させる取り組み
■仕事の醍醐味
学習科学とテクノロジーを掛け合わせ、企業の変革を後押しできる仕事です。
単なるツール提供ではなく、本質的な学びを届ける提案ができるのが魅力。
また、エンジニアとも連携しながら、社会的ニーズの高いソリューションを市場に広げる醍醐味があります。
■取引実績
製薬・金融・製造・小売・教育など幅広い業界のエンタープライズ企業（従業員1，000名以上）へ提案しています。
AIリテラシーは業界を問わず急務の課題であり、提案のチャンスは今後さらに広がります。
■プロダクトの強み
UMUは単なるeラーニングではなく、AIやコーチングを活用した革新的なプラットフォーム。
学びを企業の生産性や売上向上へ直結させる仕組みを提供します。
国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」では5，000製品中1位を獲得し、現在グローバルで2億人超、日本では28，000社以上が導入しています。
■特色
フラットな組織で、役職に縛られずに挑戦可能。
自ら手を挙げてリーダーシップを発揮し、チャレンジできるカルチャーがあります。
- 応募資格
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- 必須
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■必須スキル
・コンサルティングまたはカスタマーサクセス領域での顧客支援経験
※業界不問
■歓迎スキル
・エンタープライズ企業への営業経験
・SaaS企業での業務経験
・人材開発／組織開発領域での業務経験
・中国語／英語を活用したビジネス経験
・IT業界でのコンサルティング営業経験
・教育／研修サービスでのコンサルティング営業経験
■求める人物像
・UMUの理念やコアバリューに共感頂ける方
・自立／自走することができる方
・スピード感のある働き方に理解・共感できる方
・素直で他者への敬意を持ちながら仕事ができる方
・チームの視点で物事を考えられる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～900万円
