募集要項
- 仕事内容
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【業務詳細】
ビジネス部門（マーケティング・セールス・CS）における「オペレーションエクセレンス」の実現に向け、プロジェクトの責任者として業務改革をリードしていただきます。
課題の大きさや特性に応じて、以下の4つのステップを一気通貫で推進します。
(1) 事前調査（課題探知・仮説構築）
■現場へのヒアリングやデータ分析を通じ、事業KPI上の「のびしろ」や業務の中にある「非効率な点」や「リスク」の仮説を設定します。
■「この課題を解決すれば、どれくらい成果（売上やコスト削減など）が出るか」を試算し、解決策のアイデアを企画します。
■マイルストーンを設定しながら、具体的な進行計画を策定します。
(2) 価値検証・技術検証
■仮説が正しく、想定通りのインパクトを生み出すことが出来るのかの価値検証と実現可能性（フィジビリティ）を確かめる技術検証を行います 。
■検証結果の振り返り・データ分析を行い、次のステップ（本格開発/展開）を行うかどうかの判断を行います。
(3) プロジェクト（開発～テスト）
■エンジニアと協力しながら、AIを用いた業務ツール開発や既存システムの改善など開発を進めるための「要求・要件定義」を行います 。
■多様なステークホルダー と連携し、プロジェクト全体のマネジメント（スケジュール、タスク、品質）を行います 。
(4) 展開（リリース・効果検証）
■新しいオペレーションの各事業部門に浸透させるための施策を企画・実行します 。
■リリース後の効果を測定し、インパクト最大化に向けた継続的な改善（アジャイル）を行います。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■AI活用経験: 業務内外に関わらず、AIを活用したご経験
■何らかの顧客折衝経験: インサイドセールス、セールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、コンサルタントなどのご経験
■オーナーシップと実行力:自らPDCAを設定し、高い成果に繋げたご経験（その過程でトライ&エラーを厭わない姿勢）
■人を巻き込む力: 人を巻き込んでプロジェクト推進をした経験
【歓迎経験・スキル】
■カスタマーサクセス/サポート領域のご経験
▽プロジェクト遂行に必要な以下のご経験
■プロジェクトマネジメント経験
■業務フローを作成し、業務の流れを可視化した経験
■要件定義書を作成し、エンジニアとコミュニケーションを取る業務経験
■SQLが初学者レベルで書けるスキル（集計関数やサブクエリ程度）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 570～845万円
