募集要項
- 仕事内容
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◆職務内容
現在進行形で、大手物流企業様の大規模プロジェクトがいくつも進行中です。弊部門が担う保守運用業務の売り上げも急増すると考えています。顧客との信頼構築のカギは安定した運用と高い品質の実現ですので、部門の枠を超えたメンテナンス提案、保全用部品の確保、保守包括契約の提案などを行い、より強固なCRM（顧客管理マネジメント）を提供しています。
・どのような環境か/なぜやるのか
弊部門の営業チームは、大手物流企業グループを中心としたいくつかのグループに分かれています。顧客担当は、いくつかの専任担当拠点を有し、そこからの問い合わせ、相談、修理保全を取り仕切ることが求められます。基本的に出社がメインの職場ですので、慣れるまでは同じ顧客を担当した経験のある社員が周囲にいてサポートすることが可能です。
・何を実施してもらうのか/どうやっているのか
弊社が設備を導入、運用開始したのち、おおむね1年程度経過したお客様向けのアフターセールス、メンテナンス対応が中心ですが、それらの枠を超えより効率的なサービスを提供できるよう、お客様様々な提案を続けています。
(1)社内、協力会社への保守作業の手配（定期・随時あわせて）
(2)既存設備の大規模改善提案、包括保守契約等の提案
(3)部材手配、見積、請求
◆主な業務内容（詳細）
・担当する拠点からの問い合わせ、修理養成、部品注文などのクライアント管理（全体の50%）
・トラブルシューティングと費用請求（全体の30%）
・点検データの分析、保守サービスの提案、設備保全に関する情報提供（全体の10%）
・レトロフィット（設備のリプレース、増築増強、システム系のアップデート）営業（全体の10%）
・募集背景/現在の状況
弊社は、マテハン（マテリアルハンドリング）業界、中でも施設内物流システムを専門とする会社であり、私たちの製品は？年にわたり、倉庫内物流の自動化を実現してきました。弊社製品はいわゆる生産財ですので、納品して完了ではなく、顧客が期待する性能を持続的に発揮して初めて真価を発揮するものです。本業務は、単なる保守、保全業務を超えて、社内プロジェクトメンバーや協力会社と協働し、ハイパフォーマンスを実現するために存在します。社会的な要請もあり、設備の稼働数は順調に伸びてお
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
(1)機械設備一般に関する基礎的な知識とご経験(メンテナンス関連が望ましいが、技術営業経験でも可)
(2)クライアントとの折衝や協力会社さんへの依頼・交渉したことのあるご経験
◆その他補足となる要件
設備関係の業界で、顧客対応を迅速に実施し信頼を得てきた経験は非常に重視します。
タスク管理（タスクの切り分け）や原因解析といった技術志向の高い方も評価します。
現在、主力製品が、欧州製造、欧州設計の製品に移行しており、きちんと欧州拠点の担当者レベルとやり取りができる方を希望します。
◆経歴を見ていく際の優先point
(1)機械設備一般の基本的な経験、知識
(2)顧客等との折衝能力（特に電話対応力）
(3)海外からの機械設備の直輸入の経験（英文ドキュメントに慣れているか）
(4)保全、メンテナンス等の経験
(5)40歳未満（管理職の経験は不要）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 兵庫県
- 年収・給与
- 450～730万円
