募集要項
- 仕事内容
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コンタクトセンター内で、最新の技術やデジタルツールを使って課題を解決し、現場の負担軽減や顧客サービス向上を目指します。
＜業務内容＞
・新しいデジタルツール（AI、RPA等）を活用した部内業務効率化の企画・導入
・業務改善の推進（計画策定、関係部署との調整、進捗管理）
・オペレーターの業務負荷軽減や顧客体験向上を目的とした施策企画・立案
- 応募資格
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- 必須
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・デジタルツールやシステム導入に関する基本的な理解
・IT部門との協働経験、またはシステム運用に関する知識
・課題解決力・コミュニケーション能力・プロジェクト推進力
- 歓迎
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・AI、RPA等などによる業務改善やDX推進の実務経験
・コンタクトセンター業務に関する知識または実務経験
・最新のデジタルツールやテクノロジーに精通している方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30-45歳くらい （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450万円 ～ 750万円位
- 休日休暇
- 土日祝
