募集要項
- 募集背景
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昨年2.2億円の資金調達を完了し、IPOを目指して着実に歩みを進めているポリグロッツ。今後の更なる売上拡大と体制強化のために、新しくセールスメンバーを募集することになりました。
英語学習サービス「レシピー」を通じて、お客さまとの架け橋になる重要なポジションを担います。
ビジネス英語の基礎から応用までワンストップで提供できるサービスを広めることで、「相手の言葉が理解できない」「自分の英語が伝わらない」といった日本のビジネスパーソンの悩みを解決していきませんか？
- 仕事内容
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英語研修の受注先企業様の受講者のサポート及び研修効果の最大化を実現して頂きます。仕事内容：
研修全体を振り返り、次年度の提案、受注まで目指す重要なポジションです。
英語研修サービスをご利用いただいている法人のお客様のサポート業務を担当していただきます。
受講開始前のサービス説明会、受講中のきめ細やかなサポートを通じて、受講者及び企業様の目標達成のご支援をしていきます。受講期間終了後は定性・定量の結果をまとめ、レポートの提出及び来年度の改善提案をし、研修の継続的な受注を目指していきます。
主な業務内容：
・英語研修プログラムに関する案内・説明
・受講者・法人担当者からの問い合わせ対応（メール・チャット等）
・学習進捗の確認、受講者へのフォローアップ
・研修終了後のレポート及び次年度の改善提案
ポジションの魅力：
１）少数精鋭のチームで裁量が大きく、スピード感のある成長環境
現在、4名規模のチームで事業を推進しており、一人ひとりの裁量が大きいのが特徴です。受注企業が大幅に増えてきており、カスタマーサクセスに関連するKPIの設計から実行まで大きな権限を持って推進頂けます。
2）経営陣との距離が近く、会社の未来を共に創れる
経営層との距離が近く、自分の意見が事業戦略や組織運営に直接反映される環境です。単なる営業メンバーではなく、「会社の成長を支える一員」として主体的に動けるため、事業を創る視点や経営視点を養うことができます。
- 応募資格
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- 必須
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■ 必須要件
法人向けカスタマーサクセスの経験（3年以上）
顧客に寄り添い、長期的な信頼関係を築ける方
英語学習に強い思いのある方
- 歓迎
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■ 歓迎要件
カスターサクセスに関連するKPIの設計経験
無形商材の営業経験
エンタープライズ営業経験
教育業界・研修業界での営業経験
スタートアップ・ベンチャー企業での営業経験
- フィットする人物像
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法人顧客や受講者一人ひとりに寄り添い、相手の目標達成を自分ごととして考えられる方
英語研修という「無形サービス」において、課題を丁寧にヒアリングし、最適なサポートや改善提案を行うことにやりがいを感じる方
受講者の学習進捗やデータをもとに、定性・定量の両面から状況を分析し、次のアクションにつなげられる方
問い合わせ対応やフォローアップなどの定常業務を着実にこなしつつ、より良いオペレーションや仕組みを自ら考え、改善していける方
少数精鋭のチーム環境の中で、指示待ちではなく自ら優先順位を考え、主体的に行動できる方
経営陣やチームメンバーと密にコミュニケーションを取りながら、事業成長や顧客満足度向上に本気で向き合える方
変化やスピード感のある環境を前向きに楽しみ、新しい挑戦や役割拡張にも柔軟に対応できる方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 法人向けのカスターサクセスの立ち上げ
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿6-11-3 Dタワー西新宿16F WeWork内
- 勤務時間
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10:00～18:45（休憩1時間／実働7時間45分）
※今年度フレックス制度導入予定
- 年収・給与
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＜年収＞
500万円 ～ 600万円
＜月給＞
416,666円～500,000円
固定残業代含む（45時間/月）：115,031円～138,037円
※超過残業代は別途支給いたします
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備
交通費支給（上限月5万円）
Wework内の設備を自由に利用できます（冷蔵庫・エスプレッソマシン・ミネラルウォーター・ビールサーバー・全社共有スペースのフロアデスク etc.）
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始
- 選考プロセス
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カジュアル面談 営業チーム
↓
面接（2回）営業部長面接、代表面接
↓
内定
＊内定まで２週間～1ヶ月程度の見込み
- キャリアパス・評価制度
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1．カスタマーサクセス（入社～）
まずは英語研修サービスの最前線に立ち、受講者・法人顧客のオンボーディング、学習支援、課題解決を一気通貫で担当。顧客の成果創出に向き合いながら、サービス改善のヒントを日々蓄積していきます。
2．事業を動かすカスタマーサクセス（早期）
経験や成果に応じて、以下のような領域をスピーディに任されます。
研修成果を最大化するためのKPI設計・運用
継続受注・アップセルにつながるレポート・提案の高度化
オペレーション改善、仕組み化の主導
「サポートするだけ」ではなく、事業成長に直結する意思決定に関わるフェーズです。
3．リード／マネージャー・事業推進ポジション
チーム拡大フェーズでは、プレイヤーとして成果を出しながら、
チーム立ち上げ・メンバー育成
カスタマーサクセス戦略の策定
売上・継続率・LTV最大化の責任者
といった、事業の数字にコミットする役割を担っていただきます。
