募集要項
- 募集背景
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滞在ニーズの多様化により、ホテルに求められる役割は「宿泊機能」だけではなくなっています。
観光、ワーケーション、イベント参加、ローカル体験など、来館目的は年々広がりを見せています。
その中で重要性が高まっているのが、滞在時間をどのように設計し、体験として提供できるかという視点です。
受付対応だけでなく、街との接点を創出する案内力や提案力が価値を生み出しています。
今回の募集は、滞在体験をより豊かにし、ホテル全体の魅力を高める体制強化が目的です。
主な背景は以下の通りです。
・宿泊以外の体験価値ニーズ増加への対応
・ローカル連携企画や文化発信機能の強化
・デジタル活用による接客時間創出へのシフト
・イベント・館内企画を担う人材層の拡充
・将来の運営・企画人材育成基盤づくり
接客スキルに加え、興味関心や感性を活かし、
「人と街をつなぐ滞在体験」を共に育てていく仲間を求めています。
- 仕事内容
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チェックイン対応から体験提案まで担い、フロントコンシェルジュとして、宿泊対応にとどまらず、
街・文化・人をつなぐ滞在設計を行うフロントコンシェルジュ業務です。
滞在時間全体の価値を高める役割を担います。
来館目的は観光、記念日、ワーケーション、イベント参加など多様です。
一人ひとりの目的に合わせた過ごし方を提案し、記憶に残る時間を設計します。
基本業務
日々の運営を支えるフロント実務を担当します。
・チェックイン／チェックアウト対応
・予約管理、問い合わせ対応（電話・Web）
・会計業務、簡易事務処理
・館内設備（レストラン、サウナ、ランドリー等）の案内
・客室状況や清掃進捗の確認連携
正確性とスピードを両立し、安心感ある到着体験を提供します。
体験価値を高める業務
受付機能にとどまらず、滞在提案を行います。
・街の飲食店、カフェ、ショップの紹介
・イベント、展示、ライブ情報の案内
・季節ごとのおすすめ過ごし方提案
・記念日や特別利用時のサプライズ相談対応
ゲストの興味関心を引き出し、最適な体験へ導きます。
ローカル・文化連携
地域との接点づくりにも関わります。
・ローカルパートナーとの企画サポート
・文化イベントや館内展示の運営補助
・アート、音楽、ファッション情報の発信
・地域コミュニティとの関係構築支援
街とホテルをつなぐハブ機能を担います。
デジタル活用による働き方
業務効率化を推進しています。
・予約管理ツールの活用
・問い合わせ対応の自動化
・事務処理の簡略化
・データ共有による引き継ぎ効率化
ルーティン負荷を減らし、接客価値創出へ時間を投下します。
キャリアの広がり
経験や志向に応じて領域を拡張できます。
・イベント／体験企画立案
・SNSや館内メディア発信
・飲食・サウナ・企画部門との横断連携
・将来的なリーダー、企画職への挑戦
接客に留まらないキャリア形成が可能です。
- 応募資格
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- 必須
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・ホテル、飲食、アパレルなど接客サービスの実務経験
- 歓迎
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・基本的なPC操作スキル（予約管理、入力業務等）
・ホテルフロント、コンシェルジュ経験
・観光案内、旅行業界での実務経験
・英語など語学での接客対応経験
・イベント企画やSNS発信の経験
・サウナ、アート、音楽、ファッションなどカルチャー領域への関心
- フィットする人物像
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・対面コミュニケーションに抵抗がない方
・人の喜びを自分ごととして感じられる方
・街や文化への興味を接客に活かしたい方
・マニュアルに縛られず柔軟に考えられる方
・チームで価値をつくることを楽しめる方
・新しい体験や情報を学び続けられる方
・将来は企画や運営にも挑戦したい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 年収・給与
- 350万円 ～ 549万円