募集要項
- 募集背景
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組織強化のため、増員募集です。
全国各地に複数のミュージアムを運営しており、今後さらにその規模を拡大予定です。その成長を支えるため、ポジションの募集を行っております。
- 仕事内容
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体験プランナーは、「ゲストジャーニー（認知～来館～体験～物販～SNS～再訪）を設計し、顧客の感情と体験の両方をデザイン」を行っていただきます。エンタメとしての面白さと、ビジネスとしての成果の両立を、体験設計という切り口で実現するポジションです。
【業務詳細】
体験戦略・コンセプトの翻訳
・経営・IP側が定めたコンセプトを、来場者体験へ落とし込む
・ゾーンごとの感情曲線・体験の設計
・「体験ストーリー」を描き、体験全体の一貫性を担保
ゲストジャーニー／サービスデザイン
・入場導線、滞在時間、混雑ポイント、写真スポット、物販導線の設計
・「どこで笑うか」「どこで感動するか」「どこでお金を使いたくなるか」の具体化
・キャストの動線・声掛け・演出トリガーまで含めたサービス設計
コンテンツ／空間チームとのブリッジ
・テクニカルチーム・施工・デザイナーと連携し、インタラクティブ演出や空間ディテールを設計
・「実現可能な面白さ」と「安全性・運営のしやすさ」のバランス調整
・現場目線と企画目線の両立
CXリサーチ・改善（PDCA）
・来場者アンケート、SNS、現場観察、各種データ（滞在時間・回遊率・購入率など）の分析
・課題特定（例：このゾーンで子どもが飽きている／ここで物販が落ちている）
・POP・サイン・動線変更などの小改善から、中規模リニューアル企画まで推進
KPIオーナーシップ
・NPS／CS、再訪意向、滞在時間、1人あたり売上（チケット＋MD）、投稿数などの主要KPIを担当
・「楽しい」を感覚だけでなく、数字で説明できる状態をつくる
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
本社への配属を予定しています。
組織情報の詳細は、選考にてお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかの経験（目安2年以上）
・体験戦略・体験設計の経験
・コンセプト設計の経験
・UX設計の経験
※リアルエンタメ領域に限らず、ライブ演出・イベント・デジタル領域なども可
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都渋谷区東2丁目17‐9 JP-BASE渋谷7階
アクセス：各線『渋谷駅』徒歩11分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～3日
※業務状況・組織体制によって実施状況が異なる可能性があります。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
※9:00～18:00の時間帯で勤務する社員が多いです。
- 年収・給与
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年収：600～800 万円
月給制
基本給：331450円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：45時間
固定残業代：116526円
超過分は全額支給
変動手当：深夜手当 月20時間の深夜労働相当分として、10,358円～
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 業績による
昇給：あり
- 待遇・福利厚生
- 定年60歳、副業可
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回
※選考フローは変動する可能性があります。
