募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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株式会社ネクスタでの募集です。◆業務内容
カスタマーサクセスのご経験のある方は歓迎です。
製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセスのマネージャー候補として、製造業の効率化およびチームマネジメントをお任せします。
システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し課題解決支援＆安定的稼働支援のために、以下の業務を行います。
・利用中のユーザーへの能動TELでチャーン回避の活動
・CRM（Hubspot、Zendesk）を用いたユーザーのステータス管理
・ユーザーのヘルススコア測定とスコア別の能動フォロー
・システム導入後の問い合わせ対応・サポート
・活用マニュアルの設計・作成
・チームマネジメント
お客様の業態によってシステムの活用方法や設定が異なるため、深いプロダクト理解と対応力が必要となります。
システム導入＝完了ではなくユーザーの新たなニーズや課題を素早く察知しサクセスを支援することができます。
また、マニュアルの整備やより良い運用方法の検討など、日々社内業務を改善するスタートアップならではのスピード感の中で業務が必要です。
◆「日本経済に最大のインパクトを。」
私たちは、製造業のDXを推進する生産管理クラウド「スマートＦ」を開発・提供するSaaSスタートアップ企業です。
従来とは全く異なる「現場目線で作られたプロダクト」と、「業務改善コンサルティング」の両輪で、製造業全体の業務効率を向上させます。
・Mission 成果のある変革を、製造業界に
・Vision 日本経済に、最大のインパクトを
同社の基盤には「3 000社以上の製造現場の訪問に基づく圧倒的な業務の理解」があります。さらには「500社以上の現場を実際に改善してきた開発力」で想像を超えるプロダクトを開発し、日本の製造業における生産性の向上に貢献します。
そして業界全体の利益率を5％向上させ、日本経済に最大のインパクトを与えます。
◆製造業が抱える課題を解決する「スマートF」
国内GDPの約20％を占める日本の最大産業「製造業」。その90％以上の製造業の現場ではいまだに、手書きやエクセル入力といったアナログな方法で生産管理を行っており、生産効率に課題を抱えているという現状があります。これは従来の生産管理システムが高価であることや、製…
- 応募資格
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- 必須
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（必須要件）
・カスタマーサクセスのご経験が2年以上ありマネジメントのキャリアを形成していきたい方
（歓迎要件）
・クラウドプロダクトのカスタマーサクセスの経験がある方
・システム・ソフトウェアのサポートセンター、ヘルプデスクでのご経験
・社内のシステム問い合わせ窓口のご経験
・複雑なシステムに携わったご経験（ERPシステムや、エンタープライズ向けの基幹システム等）
（求める人物像）
・お客様の業務フローやニーズを理解する仕事に興味のある方
・人のために行動することが好きな方
・製造業のDXの可能性に共感できる方
・高速でPDCAを回し、課題解決に向けた行動ができる方
・IT業界に興味があり転身してみたい方
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- リーダー
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
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【就業時間】09:00 ～ 18:00
【労働時間制等】フレックスタイム制
【コアタイム】10:00 ～ 16:00
- 年収・給与
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【年収】600万円 - 1000万円
【固定残業時間・残業代】月45時間 104,700円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
GW
夏季休暇
年末年始
【休暇】
■夏季休暇（8月中旬に3日間）
■年末年始（12/29・1/3）
■有給休暇（入社半年後に10日付与）
■入社時特別休暇（5日間）
■出産祝特別休暇
■結婚祝特別休暇
■アニバーサリー休暇
■特別休暇 他
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (4月)
