募集要項
- 仕事内容
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外資系メーカーにて、セールス・サービスのサポートに関するオペレーション部門でのマネジメントをお願いします。セールス・サービスオペレーションチーム（オーダー業務の平準化や見積作成、受注処理、オーダー入力、請求業務が部門・担当者ごとに分散していたオペレーションを統一化し、プロセスを構築するチーム）でのマネージャーをお願いします。
当面は、日本のチームマネジメントがメインとなりますが将来的にはAPAC各国も担当していただく予定です。
具体的には：
・組織内の複数部門における新規機器販売注文の処理。
・新規顧客発注書および契約書の確認（許容可能な条件・条項の確保）。
・請求書発行および注文修正・クレジットノート処理。
・海外製造・物流チームと直接連携し、正確な注文実行と納品を確保。
・顧客への注文確認、進捗状況更新、情報提供をタイムリーかつプロフェッショナルな方法で実施。
・地域営業技術者との連携により、信頼と敬意に基づく専門的な関係構築。
・営業電話・文書対応の処理、緊急課題の営業担当者・管理職への通報。
・組織の業界特性、独自のビジネス目標・ニーズに対する深い理解の構築。
・チームメンバーへのサポートと相互カバーを提供し、部門のダウンタイムを最小限に抑える。
・正確な顧客記録を維持し、データの永続的な完全性を確保する。
・部門横断的な内部リソースを調整し、顧客の成功を保証する。可能な限り最高の顧客体験を提供し、企業アカウントにおける将来の成長を確固たるものにする。
- 応募資格
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- 必須
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短大卒以上
必要な知識・経験・資格・スキル等：
・技術、設備製造、または科学計測機器業界における経験
・Oracle/CRM/SAP/Syteline/SalesLogixベースのソフトウェアの使用経験
・カスタマーサービスおよび顧客関係管理における経験
・ビジネスレベルの英語力
・外資系企業でのチームマネジメント経験
・アジア地区での販売店マネジメント経験
・マーケティング経験があれば尚可。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都品川区
- 勤務時間
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9:00-17:30
フレックスタイム制度あり。
コアタイムなしフルフレックス
標準労働時間 7 時間 30 分
（休憩 12:00- 13:00）
- 年収・給与
- 年収 1000万円 ～ 1200万円
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備、退職金制度、 医療保険制度、自己啓発支援制度など
受動喫煙防止措置：
試用期間の有無：有／（試用期間中での賃金の違いはございません）
- 休日休暇
- 土曜日、日曜日、祝祭日、年末年始、夏期休暇
