募集要項
- 仕事内容
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アバターロボット「newme」の展開を支えるオペレーション機能（CS/フィールドサポート/物流等）の戦略立案から実行までをリード。CS領域の体制強化から将来はオペレーション組織全体を牽引いただきます。【具体的には】■カスタマーサポート体制の構築・改善およびKPI設計 ■フィールドサポートの運用設計およびオンサイト対応体制の構築 ■3PL委託先との連携による物流・修理・製造オペレーションの最適化 ■組織マネジメント/業務プロセス構築
【仕事の魅力】ハードウェア特有の保守・物流までを含めた複雑なオペレーションを、AIやデータを活用して最適化する「次世代型サポート」を自らデザインできる裁量があります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】◆カスタマーサポートの実務およびマネジメント経験（3年以上）
◆カスタマーサポート部門の立ち上げ・拡大実績
◆ハードウェア製品（ロボット/IoT等）に関する知識・経験
【当社の魅力】ANA発のスタートアップとして、アバターロボットによる「世界最大の人助けネットワーク」構築を目指しています。大規模な実証実験が進む中、顧客体験を左右するオペレーション部門の強化は最重要課題です。本ポジションでは経営層に近い距離で戦略に関わりながら、CSだけでなく物流や保守まで包括したオペレーション基盤を構築します。先端技術の社会実装を支える「最後の砦」としてキャリアを築ける環境です。
- 雇用形態
- 10
- 勤務地
- 23
- 年収・給与
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想定年収800～1000万円
月給￥666,667～ 基本給￥540,929～ 固定残業代￥125,738～を含む/月
- 休日休暇
- 年間休日122日
- 選考プロセス
- 面接回数3回
