募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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イー・エス・アイ・ジャパン株式会社での募集です。フィールドサービスチームを統括できるシニアマネージャー（レーザー製品の日本フィールドサービス担当）
サービスエンジニアのご経験のある方は歓迎です。
同チームは、複雑な機器・システムの技術サポート、現地設置、トラブルシューティング、サービス、修理を提供します。ESBの全製品・技術に関する設置および現地修理サービスを管理します。
顧客サイトにおける設置、修理、予防保全、設計変更に伴うアップグレードを含む技術的・管理的サポート活動の指揮・調整を行う。
技術的専門知識／コンサルティングを提供し、販売およびサービス収益の拡大を支援する。
チームに対するリーダーシップと指導を提供する。
顧客中心の姿勢。顧客の目標と課題を把握し、複雑な問題やエスカレーションを管理できる。米国エンジニアリング/品質/サービスマーケティングチームと連携し、故障解析を含む技術サービスソリューションを提供。顧客とのコミュニケーションを通じ、顧客の安定生産を支援する。
グローバルサービス手順を遵守し、業務の卓越性を向上させて生産性を高める。
生産性向上と顧客満足度・ロイヤルティ向上を推進する施策を開発・推進する。
緊急事態対応要員のスケジュールを調整する。
グローバルフィールドサービス管理チーム、営業、プロダクトマネージャー、IT、法務、人事を含む他内部組織と連携する。
グローバルフィールドサービスと連携し、海外の日本人顧客をサポートする。
- 応募資格
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- 必須
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機械工学／電子工学／制御工学／科学または関連分野の学士号または修士号。
電子機器・パッケージング業界または同等の業界における20年以上の経験。
サービス／営業／オペレーション部門におけるチーム管理経験10年以上。
生産設備のサービスサポートまたは管理経験5年以上
【尚可】
フレックス基板、HDI基板、IC基板製造向けレーザー加工技術・システムに関する知識があれば尚可
Microsoft Word、Excel、PowerPoint、ERPの使用経験があることが望ましい。
日本およびアジア太平洋地域の顧客先、ならびに米国オレゴン州ポートランドおよびクラマスフォールズにあるESB事業本部への出張に対応できる柔軟性。
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- マネージャー
- 勤務地
- 神奈川県
- 勤務時間
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【就業時間】09:00 ～ 17:00
【労働時間制等】管理監督職
- 年収・給与
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【年収】1000万円 - 1500万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】初年度 10日 4か月目から
【休日】完全週休二日制
（土・日）、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇 等
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (4月)
