募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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エリアマネージャー・スーパーバイザーのご経験のある方は歓迎です。当社は『その声の先にある未来へ』をスローガンに、CS領域におけるお客様の声（真の課題）を吸い上げ、自社のVOC分析ソリューション等を基軸に、企業や地域が抱える真の課題の根本解決を目指しています。
本ポジションでは、新規顧客開拓の戦略立案からソリューション提案の実践、既存顧客への深耕営業、および営業組織のマネジメント（目標管理・メンバー育成）をお任せします。
ミッションは、チームを率い、自ら「実践」すること。 顧客の課題に対し、誰よりも高い「当事者意識」を持って向き合い、「顧客の軸を変える」ソリューションを仕掛けていきます。 あなたの提案こそが、サービス開発やマーケティング戦略の原動力となります。 単なる営業マネージャーではなく、事業を動かすリーダーとして、本質的な仕事を追求できる環境で、これまでのスキル経験を発揮してみませんか？
■業務内容
◆営業戦略の策定と実行
┗新規顧客開拓:
新規顧客へのソリューション提案を中心とした新しい顧客セグメントの特定、リード獲得戦略の策定、新たなアプローチ方法の導入、など
┗顧客関係強化:
既存顧客へのクロスセルやアップセル（客先への定期的な訪問、既存顧客へのソリューション提案など）
◆営業組織のマネジメントと強化
┗目標設定と進捗管理:
担当部署全体や個人の目標設定を行い、定期的な進捗の管理及び目標達成に向けた戦略的な指示やサポート
┗メンバー育成と評価:
担当事業部メンバーのスキルアップを支援するための研修計画立案、OJTを通じた指導
◆社内連携及びサービス改善
┗運用部門との連携:
顧客ニーズやフィードバックを運用部門に伝え、サービス品質の向上を図る
┗サービス開発部門との連携:
顧客ニーズやフィードバックを運用部門に伝え、新規サービス開発及び既存サービス開発に向けた支援、提言を行う
┗マーケティング部門との連携:
市場ニーズをキャッチしマーケティング部門と連携し当社サービス拡販に貢献する。
◆その他
┗リスク管理:
営業活動における契約リスク及びコンプライアンスリスクなどの管理
※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します。
…
- 応募資格
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- 必須
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■必須要件
以下ABいずれかのご経験がある方
【A】：コンタクトセンター事業会社での以下のご経験（5年以上）
┗現場経験とソリューション営業経験（両方必須）
┗管理職（拠点長、課長職レベル）のご経験
┗新規サービスの立ち上げ経験（事業計画の設計～管理運用まで）
【B】：コンサルティングファームでのご経験
┗複数社におけるコンタクトセンターの業務改善提案／プロジェクト参画経験
■歓迎要件
・組織全体の成果に直結する定量目標の設定・運用管理のご経験がある方
・関係各部署やクライアント様との連携を円滑に進め、プロジェクトを運用したご経験のある方
・CTI、CRMなどコンタクトセンターシステムの導入・運用・業務効率化に関する知識やご経験
■求める人物像
・変化することが当たり前の風土の中で、変化を楽しむことができる素養がある人物。
・柔軟な思考・分析能力があり、物事を客観的かつ大局的に理解することができる人物。
・多角的な目線で課題を捉え、粘り強く課題解決を先導していくことができる人物。
・当事者意識をもち、主体的に動ける人物
※年齢条件と理由：あり（例外事由1号：70歳未満（定年70歳のため））
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- 課長候補
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】09:00 ～ 18:15
【労働時間制等】固定（定額）残業代制
- 年収・給与
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【年収】656万円 - 906万円
【固定残業時間・残業代】月40時間 121,000円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】一部支給 ※交通費支給あり（当社規定による）
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社後7ヶ月目から付与されます
（入社7ヶ月目に10日付与）
・年間休日120日以上
・完全週休2日制（土日祝）
※業務内容により変動の可能性有
・有給休暇
・年末年始休暇（※）
・年次リフレッシュ休暇
・産前産後休暇
・育児、介護休暇
・慶弔休暇
※年末年始休暇について：
業務内容により出勤いただく可能性があります。
その場合は別日で休日取得いただけます。
【仕事と生活の両立が叶う職場】
有給休暇以外にもリフレッシュ休暇が毎年3日付与され、お休みをしっかり取れる環境です…
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年2回 (3,9月)
