募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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伊藤忠テクノソリューションズ株式会社での募集です。【募集部署の概要・ミッション】
プリセールス・ポストセールスのご経験のある方は歓迎です。
大手企業やコンタクトセンター業務を行っている企業に対して、最先端コンタクトセンターソリューションを活用したシステムの提案、設計、構築、プロジェクト管理を担当するエンジニア部隊です。また、コンタクトセンター基盤をベースとしたDX化、CX化に向けた提案、設計にも対応します。
【担当いただきたい業務内容】
＜業務内容例＞
（１） コンタクトセンター技術を中心としたシステムの提案/設計/構築作業への対応。
（２） コンタクトセンターとデジタルマーケティング/CRM関連製品の連携によるDXソリューションの推進
（３） プライムベンダーとしての顧客/協力会社/製品ベンダーとのコミュニケーション
＜案件例＞
（１） 音声/メール/チャットを統合するオムニチャネル基盤と大規模コンタクトセンター基盤の構築
（２） 企業HPからチャットやコールバック予約可能な統合基盤開発
（３） 顧客Web行動のリアルタイム把握しAI分析を行うサポートシステム構築
【このポジションの魅力】
大小さまざまなプロジェクトを遂行しています。社内には、プロジェクトを成功させるためのナレッジが蓄積され、プロジェクトマネージャを支える教育や仕組みも充実しています。
技術研修、フォローアップ研修も充実しており、受講いただき業務に活用いただくことができます。
【組織構成・雰囲気】
・年間入社者の約50%が中途採用者、管理職層は約60%が中途採用者であり、中途採用者が活躍できる環境です。
・当社は技術の専門家として進むキャリア制度もあります。
・仕事の状況に応じて時間と場所を自由に選択できる「ABW（Activity Based Working）」の概念を導入。
朝型勤務、時間単位有休、スライドワーク、テレワークの制度を拡大し、新たな働き方を推進しています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須（MUST）】
・コンタクトセンターのインフラ基盤製品（AVAYA、Genesys 等）の提案/設計/構築/保守、いづれかの経験 3年以上
【歓迎（WANT）】
・コンタクトセンターシステムを構成する上で必要な技術知識（NW、DHCP、WEBサーバ、DB、Windows、Linux）をお持ちの方
・通話録音装置や音声テキスト化ソリューション導入経験をお持ちの方
・プロジェクト管理の経験をお持ちの方
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- ー
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【労働時間制等】裁量労働制（専門業務型）
【みなし労働時間】日8.83時間
- 年収・給与
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【年収】600万円 - 1300万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給 交通費全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
【その他手当】役職手当
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社後3ヶ月目から付与されます
14日～20日（入社初年度は社会人年数や入社時期に応じて付与）
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
GW
夏季休暇
年末年始
有給休暇（14日～20日）、リフレッシュ休暇、ボランティア休暇、フレックスホリデー、産前・産後休暇、看護休暇、慶弔休暇、裁判員休暇 他
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (4月)
