募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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トヨタコネクティッド株式会社での募集です。テクノロジーと人の力が融合し、「クルマとのつながり方」が進化する時代。
事業企画・事業開発のご経験のある方は歓迎です。
私たちはコネクティッドカーを通じて、これまでにない顧客体験を創出し続けています。
このポジションは、“顧客とのつながり”を一歩先へ進める接点体験を構想し、実装へと導く牽引役です。
単なるオペレーション管理ではなく、変化をチャンスに変え、「未来の当たり前」を創り出す挑戦の最前線を担っていただきます。
【具体的には】
・顧客接点戦略の立案（チャネル構成・未来構想の策定）
・オペレーション＆サービスデザイン設計（人・システム・プロセス）
・ユーザー体験の評価と改善PDCAの推進
・生成AIやVoicebot等の先進技術の業務導入と変革推進・
【ポジションの魅力】
・新しいCXの標準を創り出す“ゼロイチの体験”が味わえます。
・Voicebotや生成AIなど先進技術の導入を推進する最前線に立てます・。
・設計した顧客体験の効果を実感しながら、改善を重ねて自らも成長できるポジションです。
- 応募資格
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- 必須
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【求める人物像】
・人とのつながりを大切にし、対話を通じて調整・交渉を進め、周囲を巻き込みながら目的を達成できる方
・新たなテクノロジーや社会の変化に敏感で、顧客ニーズを先読みし、顧客体験価値を戦略的に高められる方
・自らが現場に入り込み、現地現物で課題の本質を捉え、解決までやり切れる方
【求める経験スキル】
・コンタクトセンター運営・新規立ち上げの経験
・業務プロセス改善や、ユーザーリサーチを起点とした企画立案経験
・プロジェクトマネジメント、複数ステークホルダー調整の実績
・オムニチャネル／マルチチャネル設計や、UX/CX向上施策の経験
・システム要件定義（特にCRM、FAQ、チャットボット関連）
・コーチング／人財マネジメント経験
【あれば望ましい経験】
・オムニチャネル設計やCX向上施策（UXデザイン含む）への関与経験
・BtoC領域におけるマーケティング戦略やCRM活用の実務経験
・クラウド型コンタクトセンター基盤（例：Genesys Cloud等）の導入・運用経験
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- エキスパート（B1～A3）
- 勤務地
- 愛知県
- 勤務時間
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【就業時間】08:45 ～ 17:45
【労働時間制等】通常の労働時間制
- 年収・給与
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【年収】770万円 - 1080万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】週休二日制
土
日
祝日
GW
夏季休暇
年末年始
慶弔休暇、特別休暇 【有給休暇】有り
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (4月)
