【東京：リモート】カスタマーサクセス ※土日休みモビルス株式会社の転職・求人情報 40289128

募集要項

仕事内容: 【東証グロース上場】多国籍な環境／リモート可／自社製品AIチャットボット
【職務概要】
生成AIソリューションに特化した専門チームとして、導入前から導入後まで、以下の3フェーズでお客様を成功に導きます。
・顧客課題の特定と、生成AI活用プランの設計
（初期診断、導入効果シミュレーション、プロンプトの基本設計など）
・導入プロジェクトの推進と、オンボーディングの実行
（初期設定支援、製品レクチャー、プロジェクトマネジメントなど）
・導入効果の最大化に向けた、継続的な運用・改善支援
（データ分析に基づくプロンプトの最適化、活用方法の提案など）

【職務詳細】
各フェーズにおいて、具体的な業務イメージは次の通りです。
・顧客との定例会やワークショップの開催、Zoomやメール等でのコミュニケーション
・製品利用状況やKPIに基づくデータ分析、プロンプトの評価・改善、導入効果分析
・顧客向け資料（活用プラン、分析レポート、改善提案書など）の作成およびプレゼンテーション

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募資格

必須: 【必須】
※以下のいずれかのご経験
・コンタクトセンターでの実務経験（SV、QA、運用管理など）、または法人顧客向けの課題解決型ソリューションの提案・導入支援経験
・顧客の複雑な要望を深くヒアリングし、根本的な課題を特定する傾聴力と分析スキル
・前例のない課題に対しても、粘り強く解決策を模索できる主体性と、プロジェクトをやり遂げる力
・生成AIや新しいテクノロジーへの強い興味・関心（現時点での専門知識は問いません）

【尚可】
・プロジェクトマネジメント、または導入プロジェクトのリーダー経験
・ITコンサルティングの実務経験
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・（実務問わず）生成AIのプロンプトを作成・試行した経験

フィットする人物像: ・コンタクトセンターの現場を深く理解し、その経験を活かして顧客貢献したい方
・チームや顧客と円滑なコミュニケーションを取り、プロジェクトを推進できる方

勤務地: 【関東】東京都品川区(東五反田2丁目22番9号住友不動産大崎ツインビル西館9階)
各線「大崎」駅新東口徒歩7分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

年収・給与: 年収:500万～750万程度
月給制：月額357143円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（4月・10月）※会社業績及び本人の成果に応じて支給
昇給:年2回（3月・9月）※規定に基づく

待遇・福利厚生: 通勤交通費手当（上限あり）、資格取得等支援制度、譲渡制限付株式報酬制度、部活制度（会社補助あり）、月末金曜日全社会議・懇親会、業務内容に応じてご希望のPCを選択可、モニター支給あり
喫煙情報：屋内禁煙

選考プロセス: 書類選考→1次面接※前後に適性検査（SPI3-G：能力検査と性格検査）→2次面接（代表取締役、取締役)　※面接官の変更予定あり

※状況により変更になる場合あり

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
■コミュニケーションプラットフォームの提供■モバイルと人工知能を活用した、コミュニケーションとIoTソリューションの開発

【会社の特徴】
同社は「テクノロジーでサポートを新しく。」というミッションを掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。
大手キャリアやSIer企業にも採用実績のあるコミュニケーションプラットフォームの提供や、モバイルと人工知能を活用した、コミュニケーションとIoTソリューションの開発を行っています！約100名規模のスタートアップ企業であり、社員一丸となってさまざまな整備や売り上げの成長に向けて取り組んでいます。また、現代の国際市場で勝てるチーム作りを推進しており、東京発のグローバルテクノロジーベンチャーを目指しています。開発チームは経営陣同様に多国籍メンバーで構成されており、国籍、言語、文化等が異なりますが、ベンチャースピリットという同じ想いを持ち、事業を成長させる事に日々取り組んでいます！