募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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日本を代表する半導体メーカー★2024年12月に東証プライム上場を果たしました！フラッシュメモリー製品市場は生成AIやデータ容量増加等により成長が見込まれており、会社の変革期に当事者として立ち会える…■品質データの分析
お客様のフィードバックを基にデータを解析し、製品品質向上のための提案を行います。分析結果が、実際の改善策につながるプロセスを体感できます。
■品質会議対応
顧客との定期的な会議を通じて、顧客の声を直接聞き、製品改善に向けた意見交換を行う重要な役割を担います。ここでの議論が、製品品質と顧客満足度の向上に繋がります。
■顧客からの問合せやクレーム対応
顧客の期待に応えるために、迅速かつ誠実な対応が不可欠です。顧客との定期的な会議を通じて、顧客の声を直接聞き、製品改善に向けた意見交換を行う重要な役割を担います。ここでの議論が、製品品質と顧客満足度の向上に繋がります。
■製品不具合に対するエスカレーション対応
製品の不具合が顧客に重大な影響を及ぼす場合、問題の根本原因を徹底的に分析し、効果的な解決策を提案します。このプロセスでは、適切な判断力とコミュニケーション能力が求められ、顧客に安心感を提供し、自社の信用を守る重要な役割を果たします。
■工場監査対応
顧客による実地監査に積極的に参加し、透明で信頼されるプロセスを示します。これは顧客との信頼関係を深める絶好の機会となります。
■変更通知対応
製品やプロセスに関する変更を顧客にわかりやすく伝え、スムーズな合意形成を図ります。顧客に安心感を提供しつつ、製品品質の向上やプロセス改善に繋げていくことが求められます。
■品質契約対応
品質に関する契約を通じて、顧客との信頼関係をより強固にし、長期的なパートナーシップを築く基盤を作ります。
【期待する役割】
■データセンター向けSSDの製品品質に関する顧客対応を担当していただきます。
■大小様々な品質事案に対して、各顧客チームリーダーと連携しながら情報を収集・整理し、分析を行います。■戦略的思考と創造性を活かし、社内の各部門と協力しながら、顧客との合意形成に向けた最適なアプローチをチーム一丸となって追求します。
■特に海外顧客への対応を通じて、国際的な視野を広げる機会が豊富にあります。高いコミュニケーション能力や大局観を持ち、強い当事者意識で課題に取り組む姿勢が、顧客満足度の向上と企業の成長に大きく寄与します。
【募集背景】
■キオク…
- 応募資格
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- 必須
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・データ分析能力
品質データの解析を行い、改善提案を施策に反映させるための基礎的なデータ分析スキル
※品質保証の経験がある方は歓迎いたします。
※SSD製品に関する顧客対応業務の経験があれば尚可ですが、関連分野での知識や興味をお持ちの方も歓迎いたします。
- 歓迎
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□語学力
英語力: 海外顧客やチームメンバーとの円滑なコミュニケーションが図れるビジネスレベルの英語力（会話および読み書き）
□プロジェクト管理能力
プロジェクトやタスクを効果的に管理し、チームメンバーと協力して目標達成に導く
□業界経験
データセンターやSSDなどに関連する業界での実務経験（3年以上お持ちの方）
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県横浜市栄区横浜テクノロジーキャンパス
- 勤務時間
- 08:30～17:15
- 年収・給与
- 550万円～1210万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、ＧＷ、夏季、年末年始、有給、育児休暇、介護休暇・赴任休暇等
