募集要項
- 募集背景
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CS組織の変革期において、「ローンチデザインチーム」の立ち上げをリードするプレイング・アーキテクトを募集します。
急成長フェーズにある同社では、導入業務を「導入設計（要件定義）」と「実行（トレーニング）」に分業化し、より高品質な顧客体験を創る計画です。
現場の実務で顧客の一次情報を得て、その知見を元に新しいチームを立ち上げ、仕組みを標準化し組織全体の品質を底上げしていただける方を求めています。
- 仕事内容
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カスタマーロイヤリティ本部BizDevチームに所属し、セールスやCSチームと連携しながら、主に業界中堅・大手顧客への自社プロダクト『paylight』導入プロジェクトをリードしていただくポジションです。
まずはオンボーディング実務を通じて現場の課題を深く理解し、その知見を元に「ローンチデザインチーム」を立ち上げ、組織とプロセスの仕組み化を推進していただきます。
【主な業務内容】
・歯科医院へのシステム導入支援（Web会議・設定代行・操作説明）
・導入要件定義書、ヒアリングシートなどのフォーマット策定とテスト運用
・難易度の高い案件を自ら担当し、新しい導入フローの実行と成果実証
・「ローンチデザインチーム」の立ち上げと、確立した仕組みの標準化・品質向上
【ポジションの魅力】
▼CS組織をゼロから創り上げる「プレイング・アーキテクト」
まずは現場の実務で顧客の一次情報を深く理解し、その知見を元に新しい導入フローを設計、テスト運用し、最終的に「ローンチデザインチーム」を立ち上げます。
自ら手を動かしながら組織の仕組みをゼロから構築する、裁量とやりがいの大きな挑戦ができます。
▼社会貢献性の高い歯科医療DXを推進
歯科医療のDXを通じて、「105年活きる」社会の創造を目指す同社で、顧客のシステム導入を支援します。
自らの手で導入プロセスを最適化し、より多くの歯科医院がテクノロジーを活用できるようになることで、社会貢献性の高い事業にダイレクトに貢献する手応えを感じられます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーロイヤリティ本部のBizDevチームへの配属です。
・構成：セールスやCSチームのメンバーと共にプロジェクトを推進します。
・特徴：変革期にあるため、自ら課題を発見し、解決に動く主体的なメンバーが集まっています。
- 応募資格
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- 必須
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※以下のすべてを満たす方
・法人顧客への折衝経験（3年以上）：無形商材の法人営業、またはITサービスの導入支援・CS経験など。
・業務フローの改善・構築経験：「決まった業務を回す」だけでなく、マニュアル作成やフロー変更などを自ら提案・実行した経験。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都千代田区丸の内2-7-2
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～1日
家庭の事情により場合にはリモート勤務可能
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 10:00～15:00
月平均残業時間：35時間
- 年収・給与
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年収：500～800 万円
月給制
基本給：311466円～617133円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：40時間
固定残業代：105200円～216200円
超過分は全額支給
変動手当：住宅手当 会社規定有（3駅以内かつ5キロ圏内で3万円）
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回支給(6月、12月)
※業績および個人の成績による支給
昇給：あり 年2回(6月、12月)
- 待遇・福利厚生
- 服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、健康促進支援（月額1万円補助）、学習促進支援（月額1万円補助）、歯科検診・定期メンテナンス全額負担
- 休日休暇
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【年間休日】128日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇
- 選考プロセス
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面接3回
人事→現場→(支社の場合は支社メンバーと面談)→最終
