募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサクセスとして、まずは現場にて顧客折衝を担っていただき、「スピーダ 経済情報リサーチ（旧：SPEEDA）」を日頃からご活用いただいているお客様に更なるご利用支援や事業課題に対するヒアリングと提案を行い、伴走していくことをお任せする予定です。またその中で、 今回ご入社いただく方には 「これまでのやり方にとらわれずに、自ら創意工夫を行い、Teamに閉じず、事業全体を牽引いただくこと」 も期待しております。
▼レギュラーワーク
■オンボーディング（ユーザーの活用／リサーチ支援）
・顧客の業務／事業課題のヒアリング、導入目的整理
・活用やリサーチ支援
■リテンション／アップセル
・解約懸念対象への活用提案、再オンボーディング対応
・個社深耕や顧客対応を通してのアップセル創出
■企画（業務改善／事業開発）
・解約・アップセルの要因分析、対策の推進
・プロダクト改善提案、開発～ユーザーの接続
・アナリストとのコンテンツ分析、新たなコンテンツの企画、運営
【会社全体】
[従業員数]1055名
[男女比]6：4
[平均年齢]30代半ば
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
▼下記いずれかのご経験
・法人営業
・カスタマーサクセス
・事業企画
・営業企画
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京駅 徒歩2分 / 二重橋前 徒歩2分
※フルリモート勤務が可能です。
- 勤務時間
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実働8hでお選びいただけます。
※コアタイム無しのフレックスタイム制度
- 年収・給与
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【年収】570～770万円想定 ※給与は、ご経験・ご希望に応じて決定いたします。
【残業代/月】45時間
【交通費/月】支給 ※上限50,000円
【昇給】年1回
- 待遇・福利厚生
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【福利厚生】
社会保険完備、PC選択制度
長期休暇制度、保育料補助制度
副業制度、出産祝い金、病床見舞金
メンター制度、資格取得奨励金、自転車通勤補助
カフェ代補助、奨学金補助制度、子連れ出社制度
- 休日休暇
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【休日・休暇】
＜年間休日125日＞
完全週休2日制、祝日休み
年末年始休暇、夏季休暇
有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇
ロングバケーション制度
- 選考プロセス
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【面接回数】4回
※双方の状況により変動あり
1面：人事
2面：現場
3面：責任者
3面：代表or役員
