募集要項
- 募集背景
- センターが成長する中、オペレーションの中核を担う「SV」の育成強化・成長加速のため、現場の最前線でSVを率い、品質向上と組織力強化を推進してくれるマネジメント経験を持つスーパーバイザーを求めております。
- 仕事内容
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ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーにおいて、リーダーSVとしてご活躍いただきます。【具体的な業務内容】
同社の未来を担うSV3～6名のマネジメント、そして、広島センターの中核を担うポジションです。
・マネジメント業務
・センターのKPI管理
・業務プロセスの抜本的な改善
・クライアント対応
・新規業務の立ち上げ など
※雇入れ直後：SV（スーパーバイザー）
※変更の範囲：すべての業務への配置転換あり
【ポジションの魅力】
1.日々の業務指導に加え、1on1での目標設定、キャリア面談、スキル育成まで深く関わります。
人を育て、強い組織を創り上げる、本質的なマネジメントスキルが身につきます。
2.センター運営そのものに深く関与するため、「現場のリーダー」から「より経営に近い立場」としてビジネスに携わることができます。
3.同社の強みは、『自社開発AI』×『人』のハイブリッド運用です。
この環境下でオペレーションを最適化し、最大の成果を出すための仕組みを構築する役割を担います。
最先端のBPOの現場を自ら創り上げるやりがいがあります。
- 応募資格
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- 必須
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・センター運営（KPI管理、採用、業務構築、クライアント折衝）に携わった経験
・数名規模のチームマネジメント経験
- 歓迎
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・コールセンターまたはBPO業界でのSV（スーパーバイザー）・リーダー経験（目安：3年以上）
・新規業務の立ち上げ（プロセス設計、マニュアル作成）経験
- 雇用形態
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正社員
試用期間：3ヶ月（期間中も待遇に変動はありません。）
- ポジション・役割
- ＜広島センターのSVマネジメント＞ リーダーSVを担う中核メンバー
- 勤務地
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広島センター：広島県広島市中区大手町
※就業場所の変更可能性あり
※変更の範囲：他会社が指示する場所
- 勤務時間
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フレックスタイム制（1日の標準労働時間8時間）
※時間外労働：あり
- 年収・給与
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5,000,000円～6,500,000円
※経験・能力・スキル等を考慮し、規定により決定いたします。
■想定月収：417,407円～583,907円
＜内訳＞
・月額基本給：361,000円～541,000円
・固定残業手当：56,407円～73,282円（20時間分）
└20時間を超える時間外労働については、別途残業代を支給します。
※交通費別途支給（月上限10万円まで）
- 待遇・福利厚生
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■社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
■東京都情報サービス産業健康保険組合の各種サービス利用可
■無料カウンセリング制度
■インフルエンザ予防接種
■資格取得支援制度
■研修支援制度
■レクリエーション費補助制度（年2回）
■表彰制度
■リファラル制度
■受動喫煙対策：喫煙室設置
- 休日休暇
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■完全週休2日制（土・日、祝日）
■年次有給休暇（入社日より利用可能／有給消化率は75%を超えています。）
■特別休暇
・誕生日休暇：1日（誕生日前後14日以内）
・リフレッシュ休暇：3日（毎年4月1日～翌年3月31日の間）
・結婚するとき：5日（結婚式前後14日以内）
・配偶者の出産：3日（分娩当日前後）
■年末年始休暇：4日
■産前産後休業（入社1年以降利用可）
■育児休業（入社1年以降利用可）
■介護休業（入社1年以降利用可）
- 選考プロセス
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書類選考 → WEBテスト（能力診断テスト・適性診断テスト/所要時間60分程度） → 面接1回 → 内定
※選考過程において、リファレンスチェックを実施させていただく場合がございます。
※選考フローは変更となる場合がございます。
