募集要項
- 募集背景
- 組織体制強化のための募集です。
- 仕事内容
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【業務内容】
・インシデント管理強化を目的としたインシデントの根本原因分析、恒久対策立案
・インシデント管理教育
・BPOの見積方法や新規導入プロセスの可視化・標準化支援
・各部の導入プロセスに適した第三者レビュー
└新規導入する大規模案件を第三者として見積レビュー、工程開始・完了レビュー、月次進捗会議、プロジェクト完了レビューなど
【開発環境】
Windows、office365
【入社後のキャリアパス】
入社後は保有スキルや経験にあった業務から始まり、これまで標準化した各種プロセスの理解と実践により、プロジェクトマネジメントスキルの向上と根本原因追究・恒久対策立案のスキル向上、企業・組織への支援・指導力を身に付けていただくことができます。
BPOサービスのさらなる拡大を目指していますので、将来的にはBPO系品質管理のマネージャーを目指して頂きたいと考えています。
【本ポジションの魅力】
・希少なBPO品質向上経験・スキルを身につける事ができます。
・活動の成果がインシデント件数（インシデント率）などに現れるため達成感があります。
・元々開発系品質管理部門なのでプロジェクトマネジメント系のノウハウを学べます。
・スキルがあればExcel,RPAツールなどを駆使して業務改善・効率化を推進するこができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
品質管理部への配属予定です。（現在6名）
■品質管理部について
開発のように世の中の標準がない中で、既存プロセスの可視化や改善提案、標準化支援などコンサルタント的な活動をしています。それらの活動と成果を通して、各組織のメンバーとの信頼関係を築きながら協力して品質向上（本番インシデントの削減）を進めています。
- 応募資格
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- 必須
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【(1)(2)いずれも必須】
(1)BPOサービス経験もしくは品質に厳しい事務業務の経験
(2)手順書作成経験もしくは業務改善の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー 15F
都営三田線「内幸町」駅 徒歩2分、東京メトロ千代田線・日比谷線「霞が関」駅 徒歩2分
※在宅勤務を推奨していますが、必要があれば出社も可能です。
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週3～5日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～17:30
実働時間：7時間30分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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年収：430～630 万円 月給制 基本給：229640円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：20時間
固定残業代：42360円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（4月・10月）
昇給：あり 年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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ベネフィット・ステーション会員(福利厚生総合サービス)、サントリー美術館法人会員、クラブ活動（野球、フットサル、ランニング、ゴルフなど）、退職金、財形貯蓄、従業員持株会、企業型年金（DC）、公認会計士企業年金基金、健康相談室入社時研修、技術研修、管理者研修、階層別研修、コミュニケーション研修、システムコンサル研修、海外研修、eラーニング研修、
資格取得勉強会、資格取得支援制度
- 休日休暇
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【年間休日】123日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回（web適性検査あり）
1次面接（現場責任者・人事）→2次面接（事業部長）
※原則2回ですが、3回の場合もあります。また、ご経験に応じて面接担当者は変わります。
※遠方の方や面接のお時間がとり辛い方は、Web（Microsoft Teams）面接でも対応します。
