募集要項
- 募集背景
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大手のクライアントに選ばれているシステムですが、小規模事業者や、または個人事業主においては拡販の余地があるシステムです。
更なる拡販を目指して組織強化を目的に募集します。
- 仕事内容
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サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行なっていただきます。
【TEMAIRAZU（手間いらず）シリーズとは】
宿泊施設向けの予約管理システムです。
楽天トラベルやじゃらんなど、複数の予約サイト（OTA）と自社サイトの予約情報をまとめて一括管理できるしくみで、
料金や空室状況の調整、予約の確認などをひとつの画面で効率よく行えます。
操作もシンプルで、日々の業務の手間を減らし、スムーズな宿泊運営をサポートします。
【業務内容】
・カスタマーサクセス体制の構築
・顧客体験の向上とサービスのファンづくり
・カスタマーサクセスを起点としたプロダクト改善のPDCA推進
・チームメンバーの育成
・顧客問合せに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立
【この仕事で得られるもの】
・カスタマーサクセスチームを数字ドリブンで立ち上げていく経験が得ることができます
・経営層や他部門とコミュニケーションを取りながら推進していくため、会社運営に関する視点を身につけることができます
・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元するため、事業成長の一翼を担っている達成感を得られます
【働きがい】
・上場企業で、少数精鋭で事業を展開しているため、裁量を持って働くことができます。
・同社は穏やかな社風です。そのため、周囲に相談しやすい環境がございます。
・営業利益率70％超え、上場企業で安定した基盤がございます。
・まだ専任担当がいないため、これから組織構築を進めるというフェーズからジョイン可能です。
・サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験が積めます。
・旅行業界にとって重要なプラットフォーム事業の運用を支える役割なので社会貢献にもつながる仕事です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
営業部へ配属となります。
現在8名の組織になっており、20代～30代が中心の組織です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】以下いずれかの経験がある方
・法人営業経験2年以上
・カスタマーサクセス経験1年以上
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社：東京都渋谷区恵比寿1-21-3 恵比寿NRビル7F
JR各線・東京メトロ日比谷線「恵比寿」駅 徒歩4分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所
基本的には転居を伴う勤務地変更はございません。
リモートワークなどの可能性もあるため、上記記載をしています。
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：08:50～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間10分
月平均残業時間：30時間～35時間
- 年収・給与
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年収：500～600 万円 年俸制 月給416667円 基本給：305087円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：111580円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30000円)
賞与：なし
昇給：あり 年1回（7月）
- 待遇・福利厚生
- 慶弔見舞金制度、誕生日プレゼント
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接回数２～３回 （オンライン／WEB面接対応可能）
１次面接→最終選考
