募集要項
- 募集背景
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《チーム紹介》
少子高齢化や生産年齢人口の減少、テクノロジーの活用によるFintech企業の台頭や規制緩和に伴う非金融業界からの市場参入、スマートフォンを中心としたモバイル端末やアプリケーションの普及による顧客消費者行動など、金融機関を取り巻く市場・顧客環境は大きく変化し、競争が激化しています。
Financial Servicesユニット Planning & Operation CE／CX チームでは、顧客との強固な繋がりをもとに選ばれる金融機関を目指すクライアントに対し、顧客視点でのデジタルトランスフォーメーション支援や顧客体験向上に向けた構想策定・戦略策定・施策実行支援を行います。
- 仕事内容
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《職務内容》
主要金融機関（銀行、証券、保険、カード、リース）や金融サービスへの新規参入企業を主なクライアントとし、デジタル活用に向けた戦略立案・新規事業開発、顧客接点・既存サービスの高度化を中心に、ビジネス／デジタルトランスフォーメーションに向けた支援を行います。
また、支援にあたり必要となる方法論やフレームワークに関し、KPMGグローバルとの連携のもとサービスアセットの開発・整備を行います。
【具体的な案件】
- 顧客起点での業務／システム刷新支援
- デジタル戦略／IT戦略策定、実行支援
- デジタル技術活用による顧客接点高度化・デジタルマーケティング戦略策定支援
- オムニチャネルにおけるカスタマーエクスペリエンス戦略策定支援
- テクノロジー活用による既存サービスの高度化・ビジネスプラン作成支援
【サービスアセットの開発・整備】
- 顧客起点でのデジタルトランスフォーメーション・アプローチ
- チャネル成熟度診断
- カスタマーエクスペリエンス成熟度診断
- カスタマーエクスペリエンス向上に向けたガバナンス構築アプローチ
- 新たな顧客接点としてのメタバースの活用
《役割および責任》
■マネジャー／シニアマネジャー
1．プロジェクトやサービスアセット開発・整備におけるスケジュール、要員、予算、成果物、およびスコープの管理
2．プロジェクトアプローチや方針検討、コンサルタント、シニアコンサルタントへの作業指示・レビュー
3．クライアントのマネジメント層に対する新規案件受注に向けた提案活動
4．サービスアセットの開発・整備のリード
5．自身の専門分野におけるThought Leadershipの発揮、社内外への情報発信
6．クロスファンクション、クロスボーダーのネットワーク活用による社内外人脈構築
7．クライアントとの長期的信頼関係構築
8．ビジネスアナリスト、コンサルタント、シニアコンサルタントの指導・育成
- 応募資格
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- 必須
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【必須（MUST）】
・大学院または大学卒業以上
・3年以上の実務経験
・日本語ビジネスレベル以上（会話だけではなく読み書きも）
【適合経歴・知見】
コンサルティングファーム・シンクタンク、 SI事業者・ソフトウェアベンダー、金融機関等において、下記、何れかの経験や知見を有する方 ・経営戦略・中長期経営計画の立案・策定
・ビジネス変革、デジタルトランスフォーメーションの企画立案・実行
・システム企画、デジタル企画等の企画立案・投資計画の策定
・先端テクノロジーを活用したサービスの検討、技術評価
・新規事業開発、ビジネスプラン立案
・リーン開発、顧客開発モデルをもとにしたサービス開発
・CRM、マーケティング、CX等 顧客接点・アプローチの最適化
・プログラム／プロジェクトマネージメント金融機関向けに上記の経験を有することを前提とします。（デジタル技術活用やITの知見・経験を有する場合は尚可）
テクノロジーの活用に興味がある方、論理的思考力、問題解決能力、コミュニケーション能力に優れた方を歓迎します。
- 歓迎
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【歓迎（WANT）】
・ビジネスレベルの英語力
・デジタル技術活用やITの知見・経験FSユニット共通
(1)高いビジネスマインドを持って、クライアントファーストな立ち振る舞いや他のプロジェクト・メンバーをモティベートできる。
(2)問題・課題を検知・分析し、論点を整理した上で解決までのアプローチを構想し、クライアントに説明、共感を得て、実行に移すことができる。
(3)クライアント、およびチームメンバーと適時適切なコミュニケーションが取れ、適切な情報共有を行うことができる。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 応相談
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
財形貯蓄制度、公認会計士企業年金基金、健康保険組合カフェテリアプラン
- 休日休暇
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土曜日、日曜日、国民の祝日、年末年始（12月29日から1月4日まで）、その他会社の指定する日
有給休暇10日～20日
休日日数120日
慶弔休暇、特別休暇
