募集要項
- 仕事内容
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【20％が海外メンバーのグローバルな環境】＜主な仕事内容＞
ハイタッチ型のカスタマーサクセス活動を通じて、プロダクト活用の定着支援や課題解決を行い、継続率向上、顧客単価の最大化を担っていただきます。
・既存顧客に対するハイタッチ型カスタマーサクセス業務
・顧客課題・ニーズの把握、ステークホルダーとの関係構築
・利用フェーズに基づくプロダクト活用促進
・活用ゴールの設定・振り返り支援
・活用阻害要因に対する改善提案・実行
・適切な利用促進による継続利用支援
・利用範囲拡大を通じたアップセル・クロスセル創出
＜注目ポイント・魅力＞
・日本発クラウドセキュリティ/SaaS企業における成長フェーズ参画
・99％以上の利用継続率を誇るSaaSサービスをご担当
・既存顧客へのハイタッチ活動を通じた顧客単価向上への貢献
・海外拠点を含むグローバルな事業展開と多様なチーム環境
・フレックスタイム制度を活用した柔軟な働き方
- 応募資格
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- 必須
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・SaaS企業におけるカスタマーサクセス実務経験（2年以上）
・SaaS企業における営業実務経験（2年以上）
・ソフトウェアベンダー/SIerでのITソリューション営業経験（2年以上）
・学士号
・ビジネスレベルの日本語力および日常会話レベルの英語力
- 歓迎
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・大手企業との顧客折衝経験
・セキュリティ関連製品の取扱経験
・組織またはプロジェクトマネジメント経験
・社内外ステークホルダーを巻き込んだ業務推進経験
- 雇用形態
- 雇用形態：正社員
- 勤務地
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勤務地：東京都/大阪府/東海地方
※オフィスとリモートワークを組み合わせたハイブリッド勤務制度あり
- 勤務時間
- 勤務時間:フレックスタイム制度あり
- 年収・給与
- 年収：500万円～1,200万円
