募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
■期待役割
顧客の業務課題をデータとAIで可視化し、業務・システムの再設計や改善提案の実行を通じて、業務変革の実現を支援する。
■案件イメージ
※ご経験・志向に応じて最適な案件へアサインします
・営業：従業員起点の業務改革におけるデータ活用支援
・商品開発：顧客接点最適化に向けたサービス企画支援
・コールセンター：生成AIを活用した標準化・定着支援（数万人規模）
【具体的には】
まずはご経験を活かしやすい領域から、上位メンバーと一緒にプロジェクトを進めていただきます。
習熟度に応じて任せる幅を広げていただけます
■現状分析・課題整理：顧客の業務プロセスを可視化し、データを活用して現状を把握し、課題を抽出する。
■業務・システム再設計・改善提案：AI／データを活用して業務プロセスやシステムを再設計し、実行可能な改善施策を立案・提案する。
■施策実行・定着化支援：決定した施策の実行に向け、関係者との調整や進行管理、業務への定着化をサポートする。
【本ポジションの魅力】
■一貫した変革支援：構想～実装～定着まで一貫してリードできるため、本質的な業務変革を推進できます。
■豊富なアセット：KDDIのデータ基盤・アクセンチュアのナレッジを活かし、現実的かつ高精度な施策を展開できます。
■顧客密着スタイル：現場に入り込み、定着・内製化まで伴走。顧客との信頼関係を築きながら中長期的な価値提供が可能です。
【業務比率】
施策実行・運用推進50％／課題整理・改善検討30％／定着支援・ドキュメンテーション20％
【1日の流れ】
■午前は課題整理や施策準備、午後は実装・運用対応・顧客フォローなど実行中心に推進
【キャリアイメージ】
■1～2年目：プロジェクトリーダーのもとで、顧客業務の可視化や課題整理、データ／AIを活用した業務・システム再設計などの実行を担い、現場支援を通じて変革プロジェクトの進め方を学んでいただきます。
■3年目以降：業務変革プロジェクトの中心メンバーとして、施策立案から定着までを主体的に推進し、複数案件をリードするサブチームリードへのステップアップを目指していただきます。
【組織魅力】
■メンバーの経歴
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■プロジェクトやチームの目標に対して、 周囲と相談しながら取り組みをやり切った経験
■分からないことを自分で調べたり、周囲に質問しながらキャッチアップしてきた経験
※コンサル未経験の方も歓迎です。
【歓迎経験・スキル】
■業務改善やデータ活用に取り組んだ経験（規模は問いません）
■Python / R / Spark / Scala などを使ったプログラミング経験
■統計学または機械学習の基礎的な知識（学習経験でも可）
【求める人物像】
■顧客の現場に深く入り込み、共に変化を生み出したい方
■データ／AIの知見を活かし、業務や仕組みの在り方そのものを見直したい方
■専門性を活かしながら、提案～実装・定着まで、一貫して責任を持ってやり遂げたい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 551～658万円
