募集要項
- 仕事内容
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【配属部門】
営業部・審査部
★ご経験・適性に合わせて配属部門を決定いたします。
一次面接時に部門の説明と希望を考慮致しますのでご安心ください。
【業務内容】
＜営業部＞
コンタクトセンターに属する以下いずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。
■コールセンター
・お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。
・既に同社でお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。
■カウンセリングセンター
・お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。
■サービスセンター
・自動契約機にご来店いただいたお客さまの新規申込手続きや各種ご契約、カード発行等の受付業務を担当します。
＜債権管理部＞
■返済・延滞に関するお客さまからの相談対応をお任せいたします。（1日約20～30件目安）
■長期延滞をされている方とお電話やメールにて接点を持ち、今後の返済計画の相談対応を行います。お客さまとのやり取りだけではなく、場合によっては法律事務所と交渉をすることもあります。
■債権保全・回収に特化した部署となりますので、営業活動を行うことはございません。
※個人宅への訪問や対面での対応は行いません。電話での対応のみです。
※審査部は土日祝日休みです。
★紹介動画★
https://www.youtube.com/watch?v=riCAtjcxBos
※横浜コンタクトセンターの様子になります。
会社の雰囲気や業務理解にピッタリな動画です！ぜひご覧ください！
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】以下いずれかのご経験がある方
■営業、接客経験を2年以上お持ちの方
※業種・業界は問いません
【求める人物像】
★利益や効率の追求よりも「お客さまに喜んでもらう」ことを重視したい方
★スキルを磨いて、早期にキャリアアップをしたい方
★働く環境を整えて、ワークライフバランスや自己研鑚に時間を充てる余裕をつくりたい方
★業界未経験者歓迎
【働く環境】
平均残業時間10～15時間と働きやすい環境です。育休明けの社員も働きやすいように周囲で協力しあえる風土がございます。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 500～650万円
