募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
-
三菱ふそうトラック・バス株式会社での募集です。【部署の紹介／Department Introduction】
品質管理・品質保証（技術系）のご経験のある方は歓迎です。
市場情報管理部は顧客満足度向上の為、国内・海外のディストリビューターや販売会社と連携し、車両不具合の早期解消やプロセス改善を行う部署です。また、マーケットの窓口として、現場とふそう本社関連部門を繋ぐ重要な役割も担います。.
その中でワランティガバナンス（管理）チームは、全世界に向けた、ふそう車両のワランティクレームの取り扱いに関するガイドラインを制定する重要な役割を担うポジションです。市場分析や業務改善に意欲があり、車両やアフターセールス業務経験が豊富なスタッフを募集いたします。
Seeking a highly motivated and experienced Warranty Governance staff to join our Warranty Governance. This position is important as it impacts the company's financial result through warranty cost control.
Main responsibility will be leading projects of process enhancement and system enhancement through claim analysis strategy planning and implementation.
【仕事内容／Job Description】
■ 業務内容
ワランティガバナンスポジションは、国内・海外向けのクレーム申請に関するガイドラインの制定、クレーム分析、戦略の立案・実行、プロセス改善、システム導入など、会社の損益に関わるワランティ費用を管理する重要な役割を担います。
具体的には…
申請されたワランティクレームの内容分析を行い、不適切なクレーム申請を検知する。また、申請に於ける精度向上の為、体系だったガイドラインの制定を行う。
販社毎のクレーム申請傾向を調査し、 差戻し件数の減少（クレーム直行率改善）に向けた対策を立案・実行する。
販売会社のビジネススキームの変更に伴い、ワランティクレームを管理するシステム及…
- 応募資格
-
- 必須
-
■ 業務経験・知識
・必須：大学（機械系）卒業者または同等の資格認定者
・尚可：機械工学に関する基本知識、優れたコミュニケーション能力
・尚可：テータ分析、Power BI、MSオフィスの知識と操作
■ 語学
日本語：ビジネス
英語：ビジネス
ご応募の際は英文レジュメをご用意くださいませ。
■ Job Experience Knowledge
Bachelor’s degree in Automotive Engineering Mechanical Engineering Vehicle Technology or equivalent.
Experience in technical service or aftersales support within the automotive industry welcomed.
■ Language Level
Japanese: Business
English: Business
- フィットする人物像
-
JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- 非管理職
- 勤務地
- 神奈川県
- 勤務時間
-
【就業時間】08:00 ～ 17:00
【労働時間制等】通常の労働時間制
- 年収・給与
-
【年収】500万円 - 900万円
- 待遇・福利厚生
-
【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
【その他手当】住宅手当
- 休日休暇
-
【有給休暇】有給休暇は入社時から付与されます
入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】完全週休二日制
1月～6月入社の場合は10日付与、7月以降入社月により、有給日数が変動（1か月目から支給）。2年目以降も年間16日付与。
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (1月)
