募集要項
- 募集背景
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世の中のデジタル化が進展し、お客さまが銀行に求めるサービスも多様化しています。
相談したいけど銀行に行く時間がない、そんなお客さまのニーズにお応えするため、“いつでも どこでも お気軽に”を可能に出来るご相談部署の人員増強を予定しており、今回人財を募集いたします
- 仕事内容
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個人部リモートブランチでは営業店や住宅ローンご相談プラザの営業活動サポートや新規顧客接点の創出を目的に、電話やＺＯＯＭ等、非対面でのコンサルティングを実施しております。・商品提案ありきではなく、お客さまとのコンタクトを継続することでお客さまの困りごとの深堀りを行い、ニーズを顕在化させ、お客さまに最適なサービスのご提供に繋げます。
・オンライン商談システム「ＲＯＯＭＳ」等を活用したデジタル契約や営業店等への情報のトスアップに繋げることが業務の主体となります。
・初めはコール業務に従事していただき、その習得状況や適性等を踏まえ、オンライン商談にも従事していただく場合があります。
■コール担当
・担当地区割りされた各種リスト等をきっかけとして、顧客宛にコールを行い、ニーズを深堀（25先～35先/日のお客さまへ電話によるアプローチを行います）。
・インサイドセールスを行うことで、顧客にとってニーズのある状態でオンライン面談担当者や営業店等へ情報トスアップ等を実施します。
・コール担当が顧客宛にニーズ喚起を行い、トスアップをするため、ヒアリング力を身に着けることが可能です。
■オンライン面談担当（デジタル完結含む）
・ZOOMやオンライン商談システム「ROOMS」を使用した顧客とのオンライン商談を実施。
・オンライン面談の中で投資信託等の申込みニーズに接した場合には、オンラインで契約締結を実施します。（お客さまは銀行窓口等に出向かずに自宅等にいながら相談から契約まで可能）
・オンライン面談は、4先～8先/日を目安に行っています。※オンライン面談のない時はコール業務を実施しています。
【当グループで働く魅力】
＜自分のペースで仕事が出来る＞
電話の受電業務ではなく、当社からの電話連絡や、予約を受けたうえでのオンライン面談となりますので、自分のペースで仕事ができます。また、子育て中の方など同じ境遇の方も多く、お互いに理解、サポートしあいながら業務を行える環境ですので、安心して長期的に就業いただくことが可能です。
＜長く働き続けられる環境＞
働き方改革の先端をいくグループですので、ライフワークバランスの充実が図れます。またここで学んだ様々なスキルは座学と違い、すぐに忘れてしまうというものではなく一度身につければ生涯に渡って様々なシーンで応用することが出来ます。
※子育て中の方も多数活躍中です。
業務の範囲
◆原則変更なし。ただし本人同意がある場合を除く
- 応募資格
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- 必須
- ・証券外務員資格をお持ちの方
- 歓迎
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・銀行や証券会社、保険会社等で個人営業経験をお持ちの方
・生命保険募集人資格をお持ちの方
・個人渉外、窓口ローテラー（資産運用相談）業務経験
・Excel等PCスキルのある方
- 雇用形態
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正社員
試用期間：あり（6ヶ月）
- 勤務地
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埼玉県越谷市千間台西1-5-17 埼玉りそな銀行せんげん台支店3F
埼玉県さいたま市浦和区高砂2-9-15 浦和中央ビル7階
◆変更の範囲：転居を伴わない範囲内で、会社の定める場所（テレワークを行う場所も含む）
※配属先についてはお住まい等を考慮し決定します。
【配属されるグループ】
・埼玉りそな銀行 個人部 リモートブランチ 浦和拠点・せんげん台拠点（29名※管理職５名＋メンバー24名）
・チーム制（４チーム）により運営。各チームにそれぞれリーダー、サブリーダーを配置。
- 勤務時間
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勤務時間8：40～17：25（休憩時間 60分）
所定労働時間 7時間45分
（平均残業時間20H/程度）
時間外労働 あり（業務状況により変動）
※1ヶ月単位の変形労働時間制（事前に特段の指示がない場合は上記就業時間での勤務）
【働き方】
・残業：0～20h(定時退社する社員が多いです）
・テレワーク：なし
- 年収・給与
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年収 4,300,000 円 - 5,800,000円
・月給：266,000円～330,200円
・賃金形態：月給制
・昇給有無：有
※給与詳細は経験、前職の年収、同行基準テーブルを考慮の上決定します（同行規定による提示）
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
- 待遇・福利厚生
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＜福利厚生＞
・通勤手当：規程に従い支給
・家族手当：次世代育児支援手当（扶養対象の子供が対象）
・住居手当：扶養有/無、職務等級、地域により決定
・寮社宅：厚生社宅制度を利用できる場合あり
・社会保険：各種社会保険完備
・企業年金制度：有（DC・DB）
・退職金制度：有
・定年制度：60歳～65歳までの間で選択可能
継続雇用制度：70歳まで ※いずれも条件あり
＜教育制度＞
・りそなビジネススクール（法務事例研究、ポートフォリオ理論、新規開拓力強化、法人ソリューション、手話講座、他）、社外派遣研修、等
＜その他＞
・資格取得報奨金（公認会計士、税理士、不動産鑑定士、証券アナリスト、FP1級等）
・資格取得奨励金（宅地建物取引主任者、FP2級等）
・キャリア形成支援制度/FA制度、ポストチャレンジ制度、キャリアチャレンジ制度 他
- 休日休暇
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＜休日について＞※月1回程度の土日出勤がある可能性がございます。その場合は原則振替休日を取得いただきます。
土曜日、日曜日、祝祭日 年間122日
＜休暇等について＞
・有給休暇：入社初年度は入社月により1~16日、2年目以降は20日付与
・年末年始休暇（12/31~1/3）
・慶弔休暇
・産前・産後休暇：取得実績あり
・育児休暇：取得実績あり
・介護休暇
- キャリアパス・評価制度
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＜将来的なキャリアプラン＞
ご希望、ご志向、社内状況に応じ、支店等のフロント部隊など活躍いただくことも可能です。
＜デジタル完結を担うのは当グループ＞
オンライン面談のみで投資商品取引が完結出来る社内で唯一のグループです。
また、常にチャレンジしていくグループでもあります。メンバーの意見を吸い上げ、そして実行に移す風土であり、自分の意見を形として表すことも可能な環境です。
＜専門知識を身につけることが出来る＞
お客さまの困りごと解決のため、資産運用だけでなく、信託、非金融（ビジネスマッチング）など、様々なソリューションがあり、幅広いご提案と専門知識を習得することができます。
