募集要項
- 仕事内容
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同社は、自社が保有する映像認識技術や機械学習・深層学習の研究成果を活用し、スーパーやコンビニエンスストアなど小売業向けにプロダクト提供を進めています。2024年10月には、チェーンストア向け業務改善ソリューション「MiseMise（ミセミセ）」をリリースしました。
チェーンストアでは、店舗業務の属人化やノウハウ共有不足、本部の指示が店舗で正しく実行されない、本部が店舗の実態を把握できないといった課題が長年存在しています。MiseMiseは、こうした課題をデータとITで解決し、業務オペレーションを質的に改善することを目的に開発されました。品出しや値引き業務の効率化、本部の棚割最適化支援、利用ログデータ分析による店舗運営の効率化など、複数のITプロダクトで構成されています。
開発にあたっては、エンジニアが実際に小売現場に入り込み、課題把握からプロトタイプ開発、現場での検証・改善を繰り返してきました。SaaS提供に加え、SIやオペレーション改善コンサルティングを組み合わせて顧客に提供しています。
導入時には顧客店舗でPoCを実施し、課題整理、解決策の仮説立案と効果検証を行ったうえで商用導入を判断します。本ポジションでは、PoCのゴール・KPI設計、現場での利用定着支援、業務改善提案をエンジニアと連携してリードし、顧客との調整や信頼関係構築を担います。さらに、商用導入後の継続支援、アップセル・クロスセル、新規ユースケース提案、VoCのプロダクト還元、カスタマーサクセス体制構築にも関わります。新規事業ならではの裁量と難易度が高い一方、強い手触り感と挑戦性のあるポジションです。
- 応募資格
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- 必須
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・BtoB SaaS系企業における営業/カスタマーサクセス部門の経験 3年以上
- ロータッチ・テックタッチ領域ではなく、大手顧客向けにハイタッチのカスタマーサクセスを行った経験があること
- 導入後のサポートや追加提案だけでなく、導入支援業務や導入に伴う顧客の業務オペレーション改善を伴った経験があること
・コンサルティング会社における業務改善コンサルタント/ITコンサルタントの経験 3年以上
- 顧客業務のBPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）PJのマネジメント経験があること
- PJの中で、ToBe業務実現のためにITツールやサービスの導入支援の経験もあることが望ましい
・ソリューションセールス/コンサルティングセールスの経験 3年以上
- 製品ではなく、顧客の課題からユースケースを提案するようなソリューションセールス/コンサルティングセールスの経験
- 顧客の業務オペレーション改善を伴ったPJ経験があること
- 歓迎
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・コミュニケーションスキル
- 顧客/社内を問わず、業務部門とシステム部門を取り持ったコミュニケーションが可能であること
例：関係者のITリテラシや職掌範囲の違いを理解し、業務部門の言葉を自社技術者に、自社技術者の言葉を業務部門に分かりやすく伝えることができること
- 多くの関係者との折衝・交渉・調整が必要なため、論理と情理を使い分け/組み合わせた柔軟かつ論理的なコミュニケーションが可能であること
- 顧客の業務を理解し、必要に応じて顧客と共に顧客の業務を実際に行うなど、現場に寄り添ったコミュニケーションが可能であること
・課題分析スキル
- 顧客全体の利用状況だけでなく、顧客内個人の利用状況などを分析し、導入阻害要因は何か、導入促進要因は何かを見極め、解決策の提示ができること
・ソリューション提案スキル
- 自社プロダクト/サービスの導入範囲だけでなく、その前後の業務や全体像を見渡し、自社プロダクトのメリットをより広く顧客に訴求し、自社プロダクトの導入に関して顧客を前向きに動かすことができること
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都千代田区大手町1-6-1
※リモートワーク有
- 勤務時間
- フレックスタイム制（フルフレックス）
- 年収・給与
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■想定年収：600万円～1,200万円 ※月給制
(1)想定月給50万円～100万円（(2)の手当を含む額）
(2)時間外手当（時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当を支給）
(3)45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
- 待遇・福利厚生
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・確定拠出年金制度
・ラップトップPC購入補助
・定期健康診断実施
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日祝）、年次有給休暇制度（入社時26日付与）、育児休暇、慶弔休暇など
