募集要項
- 募集背景
- 「ITをもっとやさしく」という理念のもと、不動産業界向けのSaaSプロダクト『みらいえ』を展開する同社。大手企業を含む2,500店舗以上での導入実績を誇り、業界のDX化を力強く推進しています。現在はIPOを視野に入れ、2028年末までに100名規模への組織拡大を目指す第二創業期にあります。この事業拡大をさらに加速させるため、顧客の成功を支援し、サービス価値を最大化するカスタマーサクセスの新たな仲間を募集します。
- 仕事内容
-
不動産事業者向けの自社SaaSプロダクト「みらいえ」を導入いただいた顧客に対し、その成功体験を創出するカスタマーサクセスの仕事です。顧客満足度やサービス継続率の向上をミッションに、能動的なアプローチで顧客のビジネス成長を支援します。
＜おすすめポイント＞
●IPO準備中の成長企業でキャリアを築ける
●年間休日125日＆フレックスタイム制
●顧客の声をサービス改善に活かせる
■仕事内容
＜お任せする業務＞
導入後のレクチャーから活用支援、アップセルの提案まで、顧客の成功に幅広くコミットしていただきます。
●具体的な業務一覧
・顧客のサービス活用状況のモニタリング
・データに基づいた能動的な活用支援や改善提案
・アップセル、クロスセルの提案
・顧客からのフィードバックを収集し、プロダクトチームへ改善提案
・活用促進を目的としたセミナーの企画・開催
・NPS（顧客満足度）アンケートの実施と分析、社内への共有
＜扱う商材・サービス＞
AIを活用した不動産事業者向けセールスマーケティングシステム『みらいえ』。物件情報の入力から顧客管理までを自動化し、業務効率化を実現するSaaSプロダクトです。
＜仕事のポイント＞
◎単なるサポートに留まらず、顧客のビジネスに深く入り込み、経営課題の解決にまで貢献できるポジションです。
◎「市場価値の高い人材になってほしい」という育成方針のもと、意欲次第で様々な挑戦が可能です。
■入社後の教育・キャリア
同社には、社員の意欲的な挑戦を歓迎する文化が根付いています。過去には、入社1ヶ月のインサイドセールス未経験者にチームの立ち上げを一任した実績も。手を挙げればやりたいことに挑戦できる環境で、自己成長につながる価値ある経験を積むことができます。将来的には、カスタマーサクセスの専門性を高めるだけでなく、チームリーダーやプロダクト企画など、多様なキャリアパスを目指すことが可能です。
■やりがい
IT化が遅れている不動産業界の変革に、顧客の最も身近なパートナーとして貢献できることが大きなやりがいです。自身の提案によって顧客のビジネスが成長し、成功体験を共有できたときには、大きな達成感を得られます。また、顧客の声を直接プロダクト開発に反映できるため、サービスをより良くしていく手応えも実感できます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
- 応募資格
-
- 必須
-
営業経験をお持ちの方
◎必須ではありませんが、不動産業界でのご経験やSaaSプロダクトに携わった経験がある方はなお歓迎です！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
東京都 新宿区 新宿5-17-17 渡菱ビル1F
・最寄駅： JR 山手線 新宿駅 徒歩8分 、 東京メトロ 丸ノ内線 新宿三丁目駅 徒歩2分 、 西武鉄道 西武新宿線 西武新宿駅 徒歩6分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
-
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 11:00～15:00
月平均残業時間：19時間
- 年収・給与
-
年収：400～600 万円 月給制 基本給：243000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：57000円 超過分は全額支給
変動手当：資格手当 社内規定あり
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（5月、11月）
昇給：あり 年1回（11月）
- 待遇・福利厚生
-
■書籍購入補助
■交通費支給
■フレックスタイム制（コアタイム：11:00-15:00）
■リモートワーク相談可（社内規定あり）
■服装髪色自由
■結婚祝い金、出産祝い金
■ウォーターサーバー、コーヒーサーバー完備
■会員制保養所（エクシブ）
- 休日休暇
-
【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 日曜日,土曜日,祝日,介護休暇,年末年始休暇,夏季休暇,GW休暇
- 選考プロセス
-
1次選考（オンライン）→2次選考（同社オフィス）→内定
※上記は予告なく変更となる可能性もございます。
