募集要項
- 募集背景
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昨今の労働人口減少による、恒常的な人財不足を中心とした各種課題解決のためにアウトソーシングを活用する企業、官公庁が増加しています。
弊社が受託している官公庁案件において、業務の品質を上げ、より良いサービスを提供するために、官公庁業務の実務・管理経験者を募集します。
これまでの経験を活かしながら、より戦略的なポジションでキャリアアップを目指せる環境です。
- 仕事内容
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官公庁関連の案件運営におけるSVとして、以下の業務をお任せします。【業務管理】
KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案
クライアントとの協議 など
【労務管理】
チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成
プロジェクトメンバーの育成 など
【収支管理】
収支予測・収支状況把握・収支改善 など
【その他】
課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。
また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・官公庁BPO業務におけるSV経験（目安：1年以上）
・オペレーターの育成・指導経験
・業務フローの改善提案・実行経験
・クライアントとの折衝・報告業務の経験
・Excel・PowerPointなどを用いた資料作成スキル
- 歓迎
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・官公庁の業務知識
・官公庁向け企画提案経験
・民間企業BPO業務におけるSV経験
・業務効率化の実務経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によるキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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■計画性を持ったキャリア形成を⾏っていきたい⽅
■主体的に問題解決を⾏いプロジェクト運営していきたい⽅
■現場の業務やメンバーのフォローをするなどフットワーク軽く動ける⽅
■⼈が好きでメンバーと⼀緒にチームの成⻑・成功へと導きたい⽅
- 雇用形態
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正社員
試用期間：6ヶ月
- ポジション・役割
- SV
- 勤務地
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・東京八王子市
・神奈川川崎市
・千葉船橋市
・静岡県静岡市
・大阪大阪市
・兵庫神戸市
・京都京都市
※転勤あり
- 勤務時間
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9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月平均残業時間は25時間程度。始業・終業時間及び実働時間はプロジェクトによって異なる。
- 年収・給与
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想定年収：450万円～600万円
月給：25万円 ～ 37万円
■初年度の基本給は、経験や能力を考慮の上決定します。
■昇給：年1回 考課成績及び会社業績に応じて実施
■賞与：年1回
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
研修制度（入社時導入研修、RPA研修、Eラーニング、各種社内講座など)
＜その他補足＞
■確定拠出金制度（401K）
■法人会員制クラブ利用
■ベネフィット・ワン「えらべる倶楽部」の利用、サークル活動
■定期健康診断
■出産・育児支援制
- 休日休暇
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年間休日124日、完全週休二日制（土日またはシフト休）
社休日、産前・産後休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、年次有給休暇、その他休暇制度あり
- 選考プロセス
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◇書類選考
◇会社・職務説明+一次面接（オンライン）
◇二次面接（web or 対面）
◇内定
【採用人数】5名
適性検査は、弊社からエントリーの場合免除。
- キャリアパス・評価制度
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SVとしての経験を土台に、上位レイヤーのシニアスーパーバイザーや、企画提案職などへキャリアパスを進め、より活躍の場を広げると共に、
アデコのBPOビジネスを牽引・拡大していく実感をダイナミックに味わえます。
◆ シニアスーパーバイザー
複数プロジェクトの統括や、より戦略的なマネジメント業務を担う
◆ BPO案件の企画提案・立ち上げ支援
新規官公庁案件の企画提案、業務設計、立ち上げフェーズの支援などを行う
◆ ミドルバック業務へのキャリアチェンジ
SV職の採用・教育・労務管理など、OS運営基盤を支える
◆ 品質管理・業務改善担当
横断的な業務改善や品質向上施策の推進など、専門性を活かし高める"
