募集要項
- 仕事内容
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◎私たちのミッション
現在取り扱っている物件は、経済成長が注目されている東南アジアの不動産がメイン。
将来的には世界中の不動産を、世界中の人々が言語や知識の摩擦なく安心して購入できる世界を目指しています。
◎既存営業（カスタマーサクセス）に求められること
不動産購入は大きな買い物であるとともに、海外の商品となると更に不安や心配も大きくなります。
本ポジションは、物件をご購入いただいたお客様のアフターフォローを充実させ、顧客満足度を高めること。
満足度が上がることでリピート購入やお客様紹介を増やし、営業として事業部の売上に貢献することが目標です。
■業務イメージ
【具体的な業務】
＜物件購入いただいたお客様へのアフターフォロー＞
・クレーム対応やトラブル解決の実務対応
・チームメンバーのマネジメント・業務改善の推進
・請求書、領収書、契約書等の証憑管理やご案内
・売主側との調整交渉業務
・その他物件の引き渡しに関するサポートや現地への手配（現地グループ法人と協力）
★お客様への質の高い定期フォローや、迅速かつ誠実な対応はもちろん、
クレーム対応やチームのマネジメント能力も活かせるポジションです。
信頼を築きながら、チーム全体のパフォーマンス向上にも貢献できる方を歓迎します。
■入社後の教育体制・環境
◇入社後の教育体制
・メンター、上長が1名つき育成していきます
・デイリーMTG：1～2ヶ月マンツーで実施します
・一人立ち目安：3ヶ月目
- 応募資格
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- 必須
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・営業またはカスタマーサポート経験5年以上
・クレーム対応やエスカレーション案件の対応経験がある方
・複数のステークホルダーと調整できる方
・高いコミュニケーション能力および論理的思考力をお持ちの方
・年齢：35歳以上（マネージャー候補としての経験値重視）
- 歓迎
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・金融・不動産・B2B営業などでのクレーム対応経験
・スタッフの育成やマネジメント経験
■求める人物像
・感情的な状況でも冷静に対応できる方
・複雑な案件でも事実を整理し、優先順位をつけて対応できる方
・問題解決のために主体的に動ける方
■こんな方に向いています
・海外とのビジネスに携わりたい、幅広く業務スキルが磨けるようになりたい方
・PCでの事務処理能力に長けている方
・お客様や社内メンバーに対して明るく気持ちの良いコミュニケーションがとれる方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 35歳～49歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都目黒区青葉台３丁目１－１８ 青葉台タワー ANNEX4階
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
- 500 万円～700 万円
- 待遇・福利厚生
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健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
【資格手当】宅地建物取引士免許保持者：月15,000円
【レベルアップ手当】各種試験受験料会社負担（宅地建物取引士免許受験料、TOEIC受験料等）
【ビジネス図書買い放題制度】ビジネス書籍代会社負担
【クロスボーダーワーク】国内外、好きな場所で働けるワーケーション制度
【クロスボーダーバケーション】国内外（自社商圏）での旅費の一部を補助する制度
【不動産購入時】仲介手数料割引
【半年に1回の人事考課制度】昇給・昇格のチャンスあり
【育休産休制度】男性も取得実績あり！復帰率100％！
【ファミリーサポート休暇・介護休暇】ライフスタイルに合わせたお休みも充実
【中抜け制度】1日3時間まで私用の用事や予定のために業務を離れ、前後の時間で補填することができる制度
【社内カフェ】オフィスグリコ有（ウォーターサーバー・紅茶・コーヒー無料）
- 休日休暇
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土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項
完全週休2日（土日祝休み）
有給休暇 産休育児休暇 慶弔休暇
※夏休み、年末年始休暇はそれぞれ連休7日以上取得可 "
- 選考プロセス
- 書類選考→エムグラム診断結果＋1次面接（営業推進部マネジャー）→基礎学力検査＋最終面接
