募集要項
- 募集背景
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■… Knot Travelについて …■
この度、シンガポール発の旅のプラットフォーム事業として立ち上がった、
新しい旅行サービス『Knot Travel』（ノットトラベル）の提供にあたり、
日本国内におけるビジネスパートナーとして、
株式会社Bamosグループが運営支援を開始。
■… サービスについて …■
Knot Travelは、旅行者と旅行アドバイザーをつなぐCtoC型の旅行サービスです。
“旅のつくり方を再定義する” をMissionに掲げ、
アジアを起点に、旅行者と現地の知見を持つアドバイザーをマッチング。
旅行者一人ひとりに寄り添った、パーソナライズ旅行を“共につくる”体験を提供しています。
「旅が好き」という想いを持つ人が、自分の経験を活かして誰かの旅をサポートできる——
そんな新しい形の旅行サービスを実現したいと考えています。
旅を“モノ”ではなく、
“人のつながり”で選ぶ時代をつくる——
それが、Knot Travelの挑戦です。
今回、Bamosグループでは、
この新しいサービスを一緒に広げられる立ち上げメンバーを募集しています。
- 仕事内容
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■… 仕事内容 …■
本ポジションでは、新規サービスの中核を担う「旅行アドバイザー組織」そのものを、一つのプロダクトとして捉え、設計・改善・スケールを推進していただきます。
単なる運用管理ではなく、
業務フロー・体験・仕組みを構築し、
継続的にアップデートしていく役割です。
◼︎業務オペレーション設計・改善
（Operation PM）
・アドバイザー稼働状況の可視化
・案件進行状況のモニタリング設計
・トラブル発生時のエスカレーション設計
・マニュアル・FAQ・業務フローの設計
◼︎顧客体験・リテンション改善
（CX / Growth視点）
・顧客データ・対応履歴をもとにした、
アドバイザー業務の最適化設計
・リピート利用・継続利用を促進する
施策（導線・オペレーション）の企画
◼︎サービス成長に向けた横断的な推進
・サービス拡大フェーズに向けた、
組織・運用のスケール設計
・将来的にはKPI設計や、
事業成長に直結する意思決定にも関与
- 応募資格
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- 必須
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【 必須条件 】
⚫︎専門卒、大卒、院卒
- 歓迎
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【 歓迎・優遇条件 】
⚫︎ スタートアップ／新規事業／0→1フェーズ
における業務推進経験
⚫︎ 複数のステークホルダーを巻き込みながら
プロジェクトを推進した経験
⚫︎旅行業界・無形商材への理解や関心
- フィットする人物像
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【注目】こんな方にピッタリ！
⚫︎ 正解がない環境でも、
仮説を立てて改善を回すことを楽しめる方
⚫︎ 人・組織・プロセスを、
「プロダクト」として捉えられる方
- 雇用形態
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【雇用形態】
正社員
【配属部署】
本ポジションが所属するアドバイザー部門は、
現在まさに立ち上げフェーズにあります。
サービスの品質やスケールを左右する中核組織として、今後の事業成長に直結する重要な役割を担っています。
現在は、
・部門責任者
・研修・育成担当
・アドバイザーサクセス（主に採用領域）
といった役割を軸に、
計5名の少数精鋭体制で組織を構成しています。
- 勤務地
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【勤務地詳細】
東京都品川区北品川4-7-35
御殿山トラストタワー3階
【アクセス】
・ JR各線・京急線品川駅高輪口左手ウィング
高輪EAST前より無料送迎バス約5分、
または徒歩約10分
・京急線北品川駅より五反田方面へ徒歩約3分
・JR五反田駅東口から六本木ヒルズ行き
[反96]に乗り「御殿山」下車、徒歩約1分
- 勤務時間
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■勤務時間
〈フレックスタイム制〉
フレキシブルタイム： 8:00～10:00
17:00～19:00
コアタイム ：10:00～17:00
標準労働時間 ：１日8時間
- 年収・給与
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【給与】
年俸：6,000,000円～ 8,000,000円
月給：50.0万円～66.6万円
※固定残業代：120,000～159,000円
（40時間分／超過分別途支給）
※経験やスキルに応じて柔軟に決定。
◼︎給与・評価制度について
・年俸制を採用
・人事評価制度あり
- 年2回の評価面談を実施
- 評価に応じて昇給のチャンスあり
（最大昇給率：年俸の10％UP）
- 制度の透明性が高い評価プロセス
- 待遇・福利厚生
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【福利厚生／制度】
◼︎ 社会保険完備（雇用/労災/健康/厚生年金）
◼︎ 通勤手当（上限2万円／月）
◼︎ 書籍購入補助（5,000円／月）
◼︎ Macbook貸与
◼︎ 各種社内イベント
◼︎ キャリサポ（キャリアサポート）
◼︎ 社員旅行
（23年／セブ島→24年／タイ→25年／沖縄）
- 休日休暇
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◼︎年間休日
125日
◼︎休日・休暇
・完全週休2日制（土・日）
・祝日休み
・年末年始休暇
・GW休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
・有給休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
- 選考プロセス
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(1)書類選考
(2)代表/役員面接
(3)内定
※基本的には上記流れで進行いたしますが、場合によっては面接回数が2回となる可能性もございます。
※適性検査/リファレンスチェックを実施する可能性あり
