募集要項
- 募集背景
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・りそなグループはリテールナンバーワンを掲げ、個人のお客さまにとって使い勝手の良いローン商品を幅広く展開しています。中でも住宅ローンは地域の不動産企業との連携や、事務手続きのデジタル化・DX化などお客さまに寄り添った商品展開を行うことで、2021年には住宅ローン残高ナンバーワンを獲得しています。
・ローン事業部(住宅金融業務センター)は、主に埼玉県内の支店の個人ローン債権管理業務を集約した部署です。お客さまにスムーズに案内するために初期督促、中長期督促によって業務を分けています。初期督促はコールセンターで行い、中長期督促は個別に対応しております。
これまでの適性に応じて、初期督促もしくは中長期督促いずれかの業務に従事していただく方を募集しております。
- 仕事内容
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【お任せしたい職務内容】
■初期督促(埼玉県さいたま市浦和区高砂二丁目９番１５号)
督促コールセンターですので、延滞者に対する架電や郵送による督促およびコールを行うパートナー社員からのエスカレーション対応が基本ですが、場合によっては訪問や来訪者面談もあります。また、以下のような業務もございます。
・法的破綻先等への基本対応
・保証会社等への代位弁済関連事務
・銀行支店の指導・対応相談業務
・集計・分析業務
■中長期督促(埼玉県川口市川口３丁目２番２号 リプレ川口一番街２号棟２階)
埼玉県内をエリアに分け、担当地域にお住いの住宅ローン中長期延滞者の債権管理を行っていただきます。督促だけでなく、条件変更、任意売却による完済等のソリューション提供も行いながら、お客さまのローン完済まで伴走していただきます。
・法的破綻先等への基本対応
・保証会社等への代位弁済関連事務
・銀行支店の指導・対応相談業務
・集計・分析業務
【配属グループの業務内容】
ローン債権管理全般
【平均残業時間／テレワーク】
・残業：5h～20h程度(18時までに退社している社員がほとんどです）
・テレワーク:原則出社
※エスカレーション対応があるため原則出社していますが、配属される部署によっては働き方改革の観点から現状は月2回程度テレワークを実施しています。
【業務の範囲】
原則変更なし。ただし本人同意がある場合を除く
【当行で働く魅力】
・住宅ローン残高トップのりそなグループにおけるりそな銀行本体での債権管理回収業務を経験できます。これまで当社が培ってきたノウハウを学んでいただき、スキルアップをしながら債権管理のエキスパートを目指せます。
・回収特化のサービサーと違い、ご返済の正常化を目標に、返済のリスケジュール等お客さまに寄り添った対応を行うことができます。ご返済の正常化が出来るかはお客さまにとっても銀行にとっても非常に重要なポイントになります。
・スキルアップができ、困りごとに親身な対応をすることにやりがいがあると感じられる方には最適な仕事です。
- 応募資格
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- 必須
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・基本的なPCスキル（Word、Excel）
・金融機関での勤務経験
- 歓迎
- ・銀行での融資実務経験や、サービサー、カード会社等でのローン債権回収実務経験
- 雇用形態
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正社員
試用期間：あり（6ヶ月）
- 勤務地
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埼玉県さいたま市浦和区常盤7丁目4番1号
◆変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所も含む）
- 勤務時間
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勤務時間8：40～17：25（休憩時間 60分）
所定労働時間 7時間45分
時間外労働 あり（業務状況により変動）
※1ヶ月単位の変形労働時間制（事前に特段の指示がない場合は上記就業時間での勤務）
- 年収・給与
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年収 7,600,000 円 - 9,700,000円
・月給：390,300円～465,700円
・賃金形態：月給制
・昇給有無：有
※給与詳細は経験、前職の年収、同行基準テーブルを考慮の上決定します（同行規定による提示）
※裁量労働制を選択し場合、裁量労働手当は職務の適用基準により職務給の20～40％相当額を支給します。
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
- 待遇・福利厚生
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＜福利厚生＞
・通勤手当：規程に従い支給
・家族手当：次世代育児支援手当（扶養対象の子供が対象）
・住居手当：扶養有/無、職務等級、地域により決定
・寮社宅：厚生社宅制度を利用できる場合あり
・社会保険：各種社会保険完備
・企業年金制度：有（DC・DB）
・退職金制度：有
・定年制度：60歳～65歳までの間で選択可能
継続雇用制度：70歳まで ※いずれも条件あり
＜教育制度＞
・りそなビジネススクール（法務事例研究、ポートフォリオ理論、新規開拓力強化、法人ソリューション、手話講座、他）、社外派遣研修、等
＜その他＞
・資格取得報奨金（公認会計士、税理士、不動産鑑定士、証券アナリスト、FP1級等）
・資格取得奨励金（宅地建物取引主任者、FP2級等）
・キャリア形成支援制度/FA制度、ポストチャレンジ制度、キャリアチャレンジ制度 他
- 休日休暇
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＜休日について＞
原則：土曜日、日曜日、祝祭日 年間122日
＜休暇等について＞
・有給休暇：入社初年度は入社月により1日～16日、2年目以降は20日付与
・年末年始休暇（12/31～1/3）
・慶弔休暇
・産前・産後休暇：取得実績あり
・育児休暇：取得実績あり
・介護休暇
- キャリアパス・評価制度
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適性に応じて、個人向けローンの債権管理業務に関するセンター内の他の部署・チームも経験していただきます。
また本部におけるローン業務に関する企画業務にも従事し、個人向けローン部門のスペシャリストへ成長できます。
ご本人の希望も確認しながら将来的にはローンのエキスパートを目指していただきます。
