募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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株式会社Helpfeelでの募集です。Helpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井（弊社テクニカルフェロー）が発明した特許を取得している（※1）世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。
事業企画・事業開発のご経験のある方は歓迎です。
現在は業界を問わず様々なトップブランド約600サイト以上に導入されています。
（※1）特許番号第7112155号、第7112156号
2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。
今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。
事業成長を支えるための組織拡大に伴って、プロダクトマーケティングマネージャーはビジネスと技術を横断を強化すべく新設された専任ポジションです。
プロダクトマーケティングマネージャーの役割は特に、FAQ SaaS 「Helpfeel」に関わっていただきます。エンジニアリングに関わるプロダクトマネージャーと連携しながら、以下のような役割や業務に関わっていただきます。
＜主な役割＞
・Helpfeelに関わる新規機能・製品の立ち上げ
・プロダクトやサービスに関わる横断性の高い業務
・大きな売上達成や戦略推進に関わるが、いずれの事業部にも分類するのが難しい業務
＜具体的な業務例＞
・研究開発中のプロダクトの顧客説明/デモ提供/サポート
・大手顧客に特化した特別サポートの提供
・新製品を販売・提供するための事業部に向けたデリバリー活動
・プライシングルールの設計
・機能アップデートの発信
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
以下すべてを満たすスキルをお持ちであること
・新製品の企画、売上推定、要件定義、開発、販促、サポート提供に関わった経験
・toBのお客様への対応経験
・IT/Webに関わる知識や経験
・社内外のステークホルダーとの複雑な調整の経験
・機能を正しく顧客や社内に理解してもらい、利用してもらうための説明に関わった経験
【歓迎スキル】
・料金の設計や分析運用に関わる経験
・何らかのプログラミング言語のコーディング経験
・ナレッジ管理に用いられるサードパーティー製品の知識（Wordpress ZenDesk SharePoint等）
【歓迎職種】
SE
ITコンサルタント
PdM（プロダクトマネージャー）
PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）
プリセールスやセールスエンジニア
テクニカルサポートやサポートエンジニア
Webエンジニア
カスタマーサクセス
【求める人物像】
・Helpfeelのビジョンやバリューに共感する方
・チームメンバーや他部署のメンバーと協業できるコミュニケーション能力がある方
・スピード感を持ち、会社の変化を楽しめる方
・常にアウトカムを意識して業務に臨める方
社員インタビュー記事もあるのでぜひご覧ください。
https://note.helpfeel.com/n/ndef80ca47829
https://note.helpfeel.com/n/nf0c82a8a416a
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 東京都,京都府
- 勤務時間
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【就業時間】10:00 ～ 19:00
【労働時間制等】固定（定額）残業代制
- 年収・給与
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【年収】700万円 -
【固定残業時間・残業代】月40時間 137,148円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給 交通費全額支給（実費）
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
【休日】完全週休二日制
・年末年始休暇
・産前産後休暇（取得実績あり）
・育児休暇（取得実績あり）
・介護休暇、子の看護休暇、育児時間
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (月)
