募集要項
- 募集背景
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増員募集です。
同部では装置ダウンタイムの約50％削減を目標に、顧客接点のデジタル化を起点としたサービスDXを推進し、グローバル共通システムの活用による業務効率化を図っております。その実現に向け、サービス業務関連システム構築のため、業務要件定義を担う人員を募集しております。
- 仕事内容
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グローバル共通サービスシステムの業務要件定義および導入・定着化支援業務をご担当頂きます。
【具体的な取り組み事例】
＜現在の状態＞
お客様からエンジニアに電話やメールで個別問い合わせを頂き、問い合わせ内容毎に対応者が対応フローを計画し対応しており、対応フロー・対応品質が個人の力量に依存している状況。
＜システム導入により目指している状態＞
お電話で問い合わせがあった際には、これらを自動で文字起こしし、部品が欲しいというオーダーであれば部品を自動で発注、その後の納品、計上など一連の流れをシステム上で自動で行う。（エンジニアの業務効率化を図りつつ、サービス品質の向上にも繋がる状態を目指す）
※実際には、一挙に全ての自動化は難しいため、着手できるところから自動化に取り組んでいる。
【業務詳細】
・グローバル共通のサービスシステム構築に向けたサービス業務要件の作成
・業務要件を作成する上で、グローバル共通のシステムを構築するため、ビジネスユニットや、サービス会社(海外現地法人含む)の方針・運用を考慮するためにも、意見収集を実施
└意見収集相手は役職者～担当クラスの方まで。部門内でご経験なども踏まえてアサインしますので入社後すぐに役職者との打ち合わせとなることはございませんのでご安心ください。
└意見収集に臨む前には事前に社内で、打ち合わせの目的や何を聞くべきかなどの整理する打ち合わせを実施しています。
・サービス業務側の要件定義を纏めた後、IT側へ伝え最終的に業務要件定義書を合同で作成
└実際のシステム開発そのものはIT部門で担います。
・システム構築後、サービスフロント側へテスト、導入開始という流れで展開し、定着化を図る
【キャリアパス】
管理職を目指して成長できる環境が整っており、リーダーシップスキルを磨き、戦略的思考を深めることで、キャリアのさらなるステップアップが可能。サービス事業企画、関連部署全体での異動の機会もあり、全社視点での専門知識と実務スキルを広げることができる。
【働き方】
・出社、在宅とご希望に応じて選択可能。
・残業は、基本有りません。但し、必要に応じてお願いする場合もございます。
【出張／駐在に関して】
出張は、必要に応じて実施します。（国内から海外まで）
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
新設部署：10名予定 部長1名、部長代理２名、担当７名
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・社内外問わず、折衝や調整などの業務経験がある方（職種不問）
・主体的にコミュニケーションを取りながら粘り強く業務を進めることができる方
└多くの関係者とコミュニケーションを取りながら業務を進めるため。
・英語での業務に抵抗感が無い方
└海外の方とのコミュニケーションも多いため。ただしながら、英語での会議も通訳や、英語を話せる他メンバーがフォローするので現時点での英語力は不問
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社：株式会社日立ハイテク
住所：東京都港区虎ノ門一丁目17番1号 虎ノ門ヒルズ ビジネスタワー
アクセス：東京メトロ日比谷線 虎ノ門ヒルズ駅 直結 東京メトロ銀座線 虎ノ門駅 B3・B4出口より徒歩5分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所
在宅勤務及びサテライトオフィス勤務制度に定める就業場所を含む
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
電子タバコ限定
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：08:50～17:30
実働時間：7時間45分
休憩時間：55分
月平均残業時間：10時間～20時間
- 年収・給与
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年収：524～860 万円
月給制
基本給：297500円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：30時間
固定残業代：82500円
超過分は全額支給
変動手当：家族手当 同社規定による（※管理職は家族手当の支給はございません）
赴任手当 同社規定による
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（6月、12月）
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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・諸制度：退職金、企業年金、財形貯蓄、出産・育児・介護支援、研修支援、博士号取得支援、自己啓発支援他
・諸施設：単身寮・借上社宅完備、保養所 他
- 休日休暇
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【年間休日】126日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,介護休暇,特別休暇,産前・産後休暇,育児休暇,夏季休暇
- 選考プロセス
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面接1回（面接は原則オンライン）
書類選考→適性検査受験 (選考要素なし）＋直近3か月分の給与明細および賞与明細源泉徴収票提出）
→最終面接
※個人情報の第三者提供
グループ募集を実施している事から、個人情報を各社へ提供致します。
予めご了承頂きますよう、お願い申し上げます。
＜提供先＞・株式会社日立ハイテク九州 ・株式会社日立ハイテクフィールディング
