募集要項
- 募集背景
- MAツールの開発・提供で10年以上の実績を持つ同社。この度、フリーランス組織によるマーケティング支援サービスを統合し、事業を大きく拡張するフェーズを迎えています。この新事業の成功の鍵を握るのが、提供サービスの「品質」です。そこで、セールスが受注した案件の品質を統括的に管理し、顧客の事業成長とLTV最大化を実現するための体制・仕組みを構築する、クオリティマネジメント担当を新たに募集します。
- 仕事内容
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MAツールとマーケティング支援サービスを統合した新規事業において、提供サービスの品質を担保し、顧客のLTV（顧客生涯価値）最大化を実現するポジションです。
＜おすすめポイント＞
●顧客の事業成長に深く伴走できる
●マーケティング支援の仕組みを構築
●週3出社原則のハイブリッド勤務
■仕事内容
＜お任せする業務＞
セールスが受注したマーケティング支援案件について、フリーランス（ディレクター、ライター等）と連携しながら、計画から実行までの品質を統括管理し、リテンションおよびアップセルを推進します。
＜具体的な業務内容＞
▼顧客・案件管理（リテンション/アップセル）
●担当案件の進捗、提供品質の統括管理
●LTV最大化に向けたアップセルおよびクロスセル戦略の立案と、提案品質の担保
●トラブル発生時の改善策立案と実行
▼マーケティング施策の提案・実行支援
●Webマーケティング戦略の立案支援
●フリーランスへのディレクションと品質指導（SEO対策、広告運用、MAツール活用など）
●アクセス解析とレポーティングの品質担保
▼チーム・フリーランス連携および品質管理
●業務委託契約者（常時40名以上）への指導、ディレクション
●サービス品質向上のための仕組みづくり
■入社後の教育・キャリア
ご自身の経験を活かし、ソリューション営業、カスタマーサクセス、Webディレクターといった多様なバックグラウンドを持つメンバーと連携します。プレイヤーとしての専門性を活かしながら、事業スケールに向けた戦略立案や組織・プロジェクト運営といった、より上流の業務に挑戦できる環境です。
■やりがい
顧客の事業成長に深く介在し、その成功を支えるための仕組みを自ら構築していく大きな裁量があります。Webマーケティングの専門知識を活かし、単なる施策実行に留まらず、サービス全体の品質向上と事業の成長にダイレクトに貢献できる手応えを感じられます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
全社の平均年齢：32歳 全社の男女比：5:5
[組織について]
SATORIの新事業のため、未定です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・Webマーケティング全般の知識や経験
（オウンドメディア構築、SEO対策、サイト改善、SNS戦略の計画・提案・実行支援など）
・下記いずれかの業務経験3年以上
└案件ディレクションの経験
└無形法人営業（ソリューション営業・コンサルティング）の経験
└マーケティング戦略（主にデジタル）や施策の企画・実行経験
└プロジェクトマネジメント経験
■たとえばこんな方にぴったりです！
・仕事においてオーナーシップを発揮して業務を推進できる方
・多様な関係者と協力し、チームで成果を出すことを好む方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都渋谷区桜丘町23-21 渋谷区文化総合センター大和田11F
沿線名：JR線・銀座線・井の頭線・東横線・副都心線「渋谷駅」南口より徒歩7分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～2日
リモートと出社のハイブリッド勤務（原則週3回の出社となりますが、回数に関しては相談可。)
「SATORIの働き方」（https://recruit.satori.marketing/culture/）
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：10:00～19:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：10時間～20時間
- 年収・給与
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年収：500～750 万円 年俸制 月給416667円 基本給：308285円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：108382円 超過分は全額支給
変動手当：就労環境手当 月5,000円
在宅整備一時金 入社時5万円
社員紹介手当
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：なし
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
- 在宅勤務手当、在宅勤務環境整備（入社時5万円）、社員紹介手当、持株会：毎月の給料の一部を持株会に出資可能、キャリアサポート：チャレンジエントリー制度・学習用書籍購入・資格取得・外部研修手当、プライベートサポート：家事代行サービス（月2回）、各種お見舞金、コミュニケーションサポート：社員懇親会・ファミリーデー・SATORIビアガーデン、ークスタイルサポート：時短勤務制度・リモートワーク
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回
・一次面接（MUグループ長兼CSマーケティング部部長）
・最終面接（事業領域の管掌役員）
※選考フローは変動する可能性があります。
