募集要項
- 募集背景
-
サービスの成長に伴い、当社のプロダクトをご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために、導入支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。
ご利用いただいているプロダクトを最大限活用していただき、顧客体験の更なる向上を実現していきたいと考えております。
そのためにも、テクニカルな定着支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝、など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスの必要性がより一層高くになってきました。
- 仕事内容
-
クラウド型人事労務システムを通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジションです。
当社システムを既に導入運用しているお客様に対してより長期でご活用いただけるような支援を行います。
＜具体的な業務内容＞
・サービス継続支援
ジンジャーを導入いただいてるお客様に定期的にコミュニケーションをとり運用促進をしていきます
運用においての解決策のご提案や、プロダクトアップデートによる新機能のご案内を行います
・顧客の声の収集とフィードバック
お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集し、開発チームやプロダクトチームへフィードバック
・契約更新の見直し
ジンジャーを導入・運用いただいてるお客様に契約更新の商談、 契約内容の見直し（アップセル）行います。
- 応募資格
-
- 必須
- 無形法人営業経験（3年程）
- 歓迎
-
・CSのご経験
・SaaS商材の取り扱い経験
・従業員数500名規模企業との顧客折衝経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
-
正社員
契約期間：期間の定め無し
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
-
■東京本社
〒160-0023
東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿
出社とリモートのハイブリットとなります。
例：週3日出社、週2日リモート
※入社後3ケ月間は出社となります
- 年収・給与
-
■想定年収
5,497,200円～8,823,600円（ベース給＋インセンティブ）
■昇給：2回（5月、11月）
・通勤手当（月額上限 50,000円）
・育児サポート手当（月上限5万円）
└育児休業から復職される方のお子さまが保育所等に預けないと勤務できない場合で、
認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合の保育料の負担を月額上限5万円まで支給支援しています
- 待遇・福利厚生
-
・各種社会保険完備
・財形貯蓄制度
・資格取得支援制度
・福利厚生
└飲食店、映画館、その他サービスなどを優待割引で利用できます。
■その他・行事
・定例会
・社員総会(年1回)
- 休日休暇
-
・完全週休2日制（土・日）、祝日
・年次有給休暇（入社日に5日、6ヶ月後に5日付与）
・リフレッシュ休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・Hugタッチ休暇
└子供の入学式や卒業式、発表会など、「成長を見逃したくないタイミング」で、特別休暇を取得できる制度です。
中学校入学前までのお子様を持つ社員に対して、入学式や卒業式、運動会、授業参観などの行事への参加を理由に
事前に申し出ることによって利用できます。
- 選考プロセス
- 書類選考 → 面接2・3回 → 内定 → オファー面談
