募集要項
- 仕事内容
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サービスグロースチームの中核として、既存ユーザーのLTV最大化とリテンション向上をリードするポジションです。DLsiteで培った強固な基盤と
豊富なデータを活かしつつ、他サービスへの送客や継続利用を促すためのCRM戦略をゼロベースで構築していただきます。
【業務詳細】■DLsite以外の成長領域（comipo、viviON BLUE等）におけるCRM戦略の立案と実行
■ユーザーの継続率（リテンション）およびLTV向上のための施策運用・管理
■viviON IDやポイント統合を活用した、サービス横断的なクロスセル施策の企画
■現状のユーザーデータの分析、課題抽出、および「継続率向上の方程式」の策定 ■事業部側への改善提案および施策推進のリード
■（将来的には）CRMチームのマネジメントおよびメンバー育成
【 魅力 】≪「真のCRM」への挑戦≫ 単一商材や高額商材の一回限りの販売（不動産・自動車等）とは異なり、エンタメコンテンツという「好き」で
繋がる領域において、ユーザーと長期的な関係性を築く本質的なCRMを探求できます。
≪整った分析基盤と環境≫ BigQueryなどの分析基盤やツールは国内有数レベルで整備されていますが、CRM戦略としては
未開拓な部分が多く残されています。整った環境で、裁量を持って戦略を組み立てる面白さがあります。
≪サービス横断のダイナミズム≫ 縦割りになりがちな大規模プラットフォーム企業とは異なり、横断的に複数サービスの成長に
関与できます。豊富なデータとリソースを使い、ご自身の手で事業成長のインパクトを生み出せます。
- 応募資格
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- 必須
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■CRMの設計・戦略構築の実務経験：
リードナ―チャリングではなく、顧客が購入してからスタートする
CRMの戦略立案と実行に携わった経験（年数不問）
■EC・自社サービスでの経験：
プラットフォームに依存しない自社サービス/事業において
売上に関連するCRM施策のPDCAを回して改善した経験
（自動車、不動産などの高単価・一撃完結型事業は除く）
■実務レベルでの分析・改善経験：
SNS運用や広告運用など、PDCAを回して事業成長に寄与した具体的な経験
- 歓迎
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■データスキル：
BIツールの利用経験、およびSQLを扱えるスキル
■課題定義力：
自ら言語化されていない課題を発見・定義し解決を主導した経験
■コミュニケーション力：
部門横断で複数のステークホルダーを巻き込み、
プロジェクトを推進できる能力
■言語化力と想像力：
言葉にならないユーザーの気持ちを言葉にし、
興味を引くキャッチコピー（メルマガタイトル等）を
アウトプットできる言語化力
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千代田区
- 勤務時間
- 10:00~18:00/※7時間
- 年収・給与
- 700万円～800万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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交通費支給 / 社会保険完備 / 出張手当 / 書籍購入・資格取得支援制度 その他
【諸手当】時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日勤務手当
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／・年間休日120日以上・完全週休2日制（土日祝日）・GW、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休、育休制度あり
- 選考プロセス
- 書類選考 → 1次面接 → 2次面接 → リファレンスチェック・適性検査→最終面接 → オファー面談
