募集要項
- 仕事内容
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サービス横断的なデータ分析に基づき、CRM戦略の設計と実行のPDCAサイクル全体をリードするポジションです。
決済データやユーザー行動データを活用し、サービスごとに分断されていた顧客情報を統合。「コンテンツを通じた真のロイヤリティ化」を
実現するためのコミュニケーション戦略を構築し、事業側と連携しながら、その実現に向けた施策を推進していただきます。
【業務詳細】■成長領域（コミックアプリ「comipo」、総合バラエティーストア「BLUE」など）におけるCRM戦略の設計・構築
■サービス横断的な顧客データ分析（LTV、継続率などの指標化と可視化）
■顧客コミュニケーション施策の立案・実行・検証（メール、LINEなど）
■事業責任者を含むステークホルダーへの分析結果・施策提案と連携
■（スキル・経験に応じ）組織内のCRMスキル底上げのための指導・育成
【 魅力 】◎単なるリピート施策に留まらず、エンタメ企業としてコンテンツを軸にした「真のロイヤリティ化」に挑むことができます。
これは、一般的なECやtoBサービスでは難しい、viviONならではの醍醐味です。
◎分析環境やCRMツールなど、業務基盤はすでに整っているため、施策の立案とPDCAに集中できる環境です。
◎複数サービスを横断的に担当し、コンテンツ・新規事業といった幅広い領域で経験の幅を広げられます。
- 応募資格
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- 必須
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■ECを含む事業会社での、自社サービス/事業におけるCRM設計
または戦略構築の実務経験（年数は不問だが、戦略から実行まで一貫して携わった経験を重視）
■SNS運用や広告運用など、PDCAを回して事業成長に結びつけた改善経験
■顧客の購買行動が短期間で繰り返される一般商業系サービス
（自動車、不動産などの高単価・低頻度購買サービスは除く）でのマーケティング経験
- 歓迎
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・LINE運用に関する高い知見
・BIツール（Tableau、Lookerなど）の利用経験
・SQLの基礎的な知識または実務経験
（データの抽出や加工が自身でできると尚可）
・自ら課題を発見・定義し、その解決を主導した経験
・多様なステークホルダー（事業部門、
経営層など）を巻き込み、
プロジェクトを推進した経験
・言語化力・キャッチコピー力（言葉にならない
顧客の感情やニーズを言葉にする能力）
・マーケティング領域以外にも
幅広い分野で情報収集を行っており、
他者の視点（興味のないユーザーの
視点など）に立つ想像力があること
・ユーザー目線での施策立案を重視するマインドセット
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千代田区
- 勤務時間
- 10:00~18:00/※7時間
- 年収・給与
- 700万円～800万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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出張手当 / 書籍購入・資格取得支援制度 その他
【諸手当】時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日勤務手当
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／・年間休日120日以上・完全週休2日制（土日祝日）・GW、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休、育休制度あり
- 選考プロセス
- 書類選考 → 1次面接 → 2次面接 → リファレンスチェック・適性検査→最終面接 → オファー面談
