募集要項
- 仕事内容
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【APACのカスタマーサクセス＆プロフェッショナルサービス組織を統括】＜主な仕事内容＞
戦略策定と実行、組織マネジメントをご担当◆日本・オーストラリア・韓国・中国等、広域を統括いただく、非常に裁量の大きな希少案件です。
・APACにおける顧客満足度向上、導入、定着、成長戦略の策定・実行
・リージョナルディレクター、CSMチームのリード・指導・育成
・顧客データの分析による傾向把握、改善機会の特定
・プロフェッショナルサービス提供戦略の実行
・ARRの維持・更新・拡大を目的とした主要顧客幹部との関係構築・維持
・社内関連部門と連携したデリバリー、オンボーディング、ARRリスク低減、更新/拡大施策の策定
＜注目ポイント・魅力＞
・APACリージョンにおけるカスタマーサクセス領域を統括するVPポジション
・日本、オーストラリア、韓国、中国を含む複数リージョンのマネジメントを担う役割
・2部門体制の統括を想定した、100名規模の組織マネジメント
・プロフェッショナルサービス領域におけるパートナーシップ価値向上への関与
・年収～5,000万円の高報酬パッケージ
- 応募資格
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- 必須
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・コンサルタントまたはカスタマーサクセス領域におけるチームマネジメント経験（5年以上）
・ITコンサルティングファームまたはソフトウェアベンダーでの実務経験（10年以上）
・PCスキル
・学士号または同等の学歴
・ビジネスレベルの英語力
・日常会話レベルの日本語力
- 歓迎
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・日本国外のチームマネジメント経験
・カスタマーサクセスのチームの管理経験
- 雇用形態
- 雇用形態：正社員
- 勤務地
- 勤務地：東京都
- 年収・給与
- 年収：3,000万円～5,000万円
