募集要項
- 募集背景
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■組織拡大のための増員募集
同社の運営する人材紹介プラットフォーム事業は、2019年のリリース以来、掲載求数は約45,000件、年間推薦数は約50万件に達し、 業界トップクラスの成約実績を保有するサービスへと成長しています。 会社としてのセカンドステージへの移行を図っており、採用も積極的に行っています。
- 仕事内容
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以下いずれか業務をお任せします。【プレイヤー】
・初回導入支援（オンボーディング）
・定例ミーティングを通じた課題発見と改善提案
・サービス活用の定着化・成果最大化のサポート
・契約更新に向けたリレーション構築
・人材紹介事業に関するノウハウ資料や支援企画の作成
・動画コンテンツやオンラインセミナーの企画・実行
・自社サービス改善に向けた企画立案
※新規営業は別部門が担当するため、既存顧客への支援に集中いただけます。
※業務はオンライン・電話を中心に行います。
【マネージャー】
・カスタマーサクセスチームの戦略立案・目標設定
・チームメンバーの育成・マネジメント（オンボーディング～定着化支援の品質担保）
・定例ミーティングや顧客分析を通じた課題特定と改善策の設計
・契約更新・アップセルを見据えた顧客戦略の推進
・人材紹介事業者向けの支援プログラム・ナレッジ資料の体系化
・動画コンテンツやオンラインセミナー等、再現性ある施策の設計・実行管理
・プロダクト改善に向けた顧客の声の集約・エンジニアとの連携推進
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセス_マネージャー候補として配属いただきます。
詳細については選考時にお伝えいたします。
- 応募資格
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- 必須
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・総合型の人材紹介会社でのCAもしくは両面経験
・人材紹介会社またはSaaS、マッチングビジネスでのKPIマネジメント以上の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都東京都中央区京橋1-13-1 Work Villa Kyobashi 9F
沿線名：東京メトロ「京橋駅」徒歩4分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
相談可
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：10:00～19:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：15時間～20時間
- 年収・給与
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年収：600～1000 万円
月給制
基本給：311752円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：45時間
固定残業代：108248円
超過分は全額支給
変動手当：住宅手当 1日250円支給
近距離手当 3万円/月
引っ越し手当 20万/回
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30000円)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年4回（4月、7月、10月、1月）
- 待遇・福利厚生
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■髪型、髪色、服装自由（ネイル・ピアス・髭OK）
■各プロジェクトのキックオフ、打ち上げ費用補助
■クオーターごとの達成会費用1人1万円支給
■勉強会、外部セミナーなどの参加費、ビジネス本などの資料代支給
■フリーアドレスオフィス
■PC・社用端末支給
■条件によりストックオプション付与有
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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書類選考
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1次面接（オンライン）
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最終面接（対面）
※場合によっては面接回数が増える可能性があります。
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オファー面談（対面orオンライン）
