募集要項
- 募集背景
- 増員募集です。
- 仕事内容
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まず顧客や社内ユーザーとの接点業務からスタートし、徐々にプロダクト改善やサービス設計に関与。最終的には、「BPO-SaaS」という新しいビジネスモデルの推進を中核人材として担っていただきます。【Step1：入社～3～6ヶ月】
プロダクトと顧客業務を理解するため、現場に近い業務を経験します。
・BPOサービス部門（社内ユーザー）や顧客からの問い合わせ対応
・自社プロダクトに関する教育・講師業務、研修サービス運営
・問い合わせの背景分析：「なぜ起きるか」「仕組みでどう解決できるか」を考察
【Step2：半年～1年以降】
経験・志向に応じて、設計・改善・企画業務へと関与します。
・会計実務の生産性向上プロジェクト（運用・RPA・DX推進）の推進
・サービス／ソリューションの企画・改善提案
・プロダクト要件定義・仕様設計支援、サービス設計・業務運用設計
・開発・BPO・営業など他部門と連携し、事業戦略立案や価値共創活動に参画
■この仕事で得られる成長
・システム知識と会計ドメイン知識を両輪で習得可能
・顧客接点～プロダクト改善～事業戦略まで一気通貫で経験
・上流から仕組みを理解し、長期的に市場価値を高められる
・グループ経営・会計という企業活動のコア領域に関与できる
■やりがい・特徴
・1,200社から得られる共通課題を抽象化・汎用化し、仕組みへ変換
・顧客の声を構造化し、エンジニア・BPO・企画と連携して価値を共創
・単なるカスタマーサクセスに留まらず、プロダクトを育てる立場として事業に関与可能
■キャリアパス
・プロダクト企画やサービス設計など上流設計に関わる道
・顧客提案・折衝経験を活かしたプロダクトマネージャー（PdM）職
・複数部門を横断して価値創造に携わるマネジメント職
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
所属：プロダクト開発本部 カスタマーサクセス統括部（開発本部全体：約100名）
統括部人数：約30名（開発・会計・営業など多様なバックグラウンドのメンバーで構成）
BPO、営業、開発など他部署とも横断的に連携するチーム体制
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかの経験
・システム導入／開発／保守経験
・RPA／VBA等を用いて業務効率化に取り組んだ経験
・会計／経営管理領域に関する実務、もしくは学習経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都港区港南一丁目8番23号 Shinagawa HEART 9階
アクセス：JR品川駅港南口から徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 11:00～15:00
月平均残業時間：15時間
9:00～18:00で働く社員の方が多いです。
- 年収・給与
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年収：550～800 万円
月給制
基本給：307694円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：30時間
固定残業代：72331円
超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり150000円)
賞与：あり 年2回（6月・12月）
昇給：あり 年1回（7月）
- 待遇・福利厚生
- 慶弔見舞金、従業員持株会・奨励金は20％、従業員向け譲渡制限付き株式付与制度(RS信託)、その他・関東ITソフトウェア健保組合の各種福利厚生、ウォーターサーバー無料設置、健康診断オプション補助（上限5,000円）、ベビーシッター、病児保育補助(上限あり)
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
- 面接2~3回（選考状況によって変動あり）
