募集要項
- 募集背景
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組織強化のための増員募集です。
整備人財の確保が難しくなっていく中、安全・コンプライアンスを大前提とした上で、トヨタ車・レクサス車にお乗りのお客様に、トヨタ品質のサービスを提供し続けるには、販売店オペレーションと指定整備制度に精通した人財が必要なため、ともに取り組んでいただける方を求めています。
- 仕事内容
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トヨタ・レクサスの安全・安心をアフターサービスで支えるエンジニアが、やりがいを持って高品質なサービスを提供し続けられるよう、日々の業務オペレーションを改善・支援していただきます。
■業務内容
現場目線に立ったオペレーションの開発と改善を通じて、エンジニアが活き活きと働ける環境を構築し、すべての拠点が地域のお客様から信頼される「その町一番の販売店（町いちばんの車屋）」となっていただくための活動を推進していただきます。
■具体的には
・車検やメンテナンス等のオペレーション標準化
新型車、エンジニアの働き方や設備機器やシステムの進化等の環境変化に応じたオペレーションの標準作成や改善
・オペレーション改善プログラムの開発・運営
- オペレーションを改善するためのプログラムを一から企画・開発、さらにはプログラムに参画された販売店を招聘
- 実際に販売店を訪問し、自らも講師として、各プログラムのコース（安全、コンプライアンス、車検作業、応対等）に関する「カイゼン」の講義や現場からの相談に対するアドバイス等を実施
・現場支援や各種窓口業務
- 全国スキルコンテストの審査員対応
- トヨタ自動車の社内他部署（例：開発設計部署や品質保証やサービス関連部署）からの「販売店視点」での相談対応等
・グローバル展開（希望や適性に応じて）
国内で培ったノウハウの海外代理店への波及、および連携
■働きがい
・お客様へ正確で親切なサービスを提供し、信頼を積み重ねていくべく、販売店を改善支援することは、トヨタブランドを守る重要な業務です。
・販売店と直接フェーシングする部署であるため、自らの企画で現場が改善していく姿を肌で実感できることに加え、トヨタの問題解決手法に則り、目標に向かって改善活動を推進する力を身に付けることができます。
・業務では、机上での企画だけではなく、販売店の現場に出向き、現地現物で企画の検討や改善活動を推進いただくこともできます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
サービスオペレーション改善企画・開発担当として配属を予定しています。
◎国内販売店／海外代理店をはじめとした社内外の関係者との連携も多く、いろいろな仲間と関わって仕事ができる部署です。
◎若手からベテランまで幅広い世代が在籍し、役職に関係なく協力し合える雰囲気のよい職場です。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかのご経験・スキルをお持ちの方
・2級自動車整備士の資格
・自動車検査員資格
・自動車アフターサービスに関わる領域（※）での業務経験
※自動車アフターサービス領域（現場リーダー、マネージャー、アドバイザー等）での経験があり、現場の動きや苦労を熟知している方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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■多治見サービスセンター
勤務地住所：岐阜県多治見市山吹町1丁目1－1
アクセス：JR太多線「多治見駅」より車で9分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
職場上司が認めた場合、在宅勤務可。
業務内容や状況により、フレキシブルに調整できます。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：08:00～17:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
※部署により勤務時間が異なります。
その他の勤務時間…8:30～17:30／8:45～17:45（全て実働8時間・休憩1時間）
- 年収・給与
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年収：550～1680 万円
月給制
基本給：270000円
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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社宅・寮制度／引越費用補助／財形貯蓄制度／従業員持株会／退職金制度／社内販売制度
車両購入資金貸付制度／事業所内託児施設（一部オフィス）／各種検診／結婚祝い金／WELBOX
各種施設利用（スポーツセンター、マッサージルームなど）／保養所／時短勤務 など
- 休日休暇
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【年間休日】121日
【休日内訳】 週休2日制 土曜日,日曜日,GW休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,夏季休暇,介護休暇,育児休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回（適性検査あり）★WEB面接OK
※選考フローは変動する可能性があります。
