募集要項
- 募集背景
- 同社では、林テレンプの情報システム部門から独立して以降、グループ内のITサポート体制を強化してきました。SAPを中心としたシステム利用が広がる中、社内からの問い合わせ対応や運用改善のニーズが増加しており、安定的かつ質の高いサポート体制を維持するために、新たなメンバーを迎えるものです。
- 仕事内容
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■ポジションの役割
社内のSAP利用者が円滑に業務を進められるよう、問い合わせ対応からシステム運用改善まで幅広く支援する役割です。一次対応の範囲にとどまらず、課題の整理や改善提案にも関わることで、社内の業務効率向上に貢献していきます。
■業務概要
社内向けのSAPサポートを中心とし、問い合わせ対応、システム運用、障害時の対応、新機能検証など、安定した運用を支える業務を担当します。自社内ユーザーとのやり取りが中心であり、相談しやすい環境で業務に取り組むことができます。
■具体的な業務内容
・SAP利用者からの問い合わせ対応（操作方法、障害発生時の対応、設定変更など）
・問題の切り分け、原因調査、一次対応およびエスカレーション
・FAQ・ナレッジベースの作成および更新
・運用上の課題分析と改善提案、改善策の実施
・SAP新機能やアップデートの検証、導入サポート
・外部ベンダーやSAP社との連携
・関連ドキュメントの作成・更新
■業務を通してのやりがい
社内向けのITサポートであるため、利用者の反応や効果が見えやすく、自身の対応が業務の進めやすさに直結する点が大きなやりがいとなります。単なる問い合わせ対応にとどまらず、運用改善や新機能導入にも関われるため、SAP領域の専門性を高めやすい環境です。長く一つの領域を深めていきたい方にとって、積み重ねがそのまま組織への貢献につながるポジションです。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
グループ会社全体として幅広い年代の社員が在籍しています。システムサポート部門にも複数の経験層が集まっており、相談しやすい落ち着いた雰囲気の中で業務を進めています。
- 応募資格
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- 必須
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＜必須要件＞
・ITシステムの運用・保守経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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・所在地：（林テレンプ本社事業所／事務棟）愛知県豊田市亀首町町屋洞100-11
・アクセス：名鉄三河線「猿投」駅より徒歩約30分
※名鉄豊田線「梅坪」駅より無料シャトルバス利用可
※マイカー通勤可（無料駐車場あり）
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：10時間～20時間
8:30～17:30の時間帯で勤務する社員が多いです。
- 年収・給与
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年収：550～670 万円 月給制 基本給：323000円
残業代：全額支給
変動手当：家族手当 配偶者18,000円、子ども5,000円 ※4人まで
住宅手当
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり60000円)
賞与：あり 年2回（前年度実績：3.6ヶ月）
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 林テレンプ厚生年金基金／共済会加入、年4泊までの旅行補助制度（1泊に付6,000円）、昼食補助（1日250円）、慶弔見舞金、出産祝い金、階層別研修、社内教育カリキュラムの実施(IT研修、CAD研修)、通信教育支援制度、資格取得報奨金制度、退職金制度
- 休日休暇
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【年間休日】121日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇
- 選考プロセス
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面接2回（適性検査あり）
※選考フローは変動する可能性があります。
