募集要項
- 募集背景
- 同社は"圧倒的なNo.1サービス"に向けて、これまで以上にグループ各社との連携を強化しながらクレジットカード事業の事業開発/推進しています。現時点でも非常に早いスピードで事業が拡大しており、今回はその事業拡大に伴う体制強化に向けた募集です。
- 仕事内容
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債権回収業務の効率化のため、AIやRPAを活用した業務改善を行っています。従来の債権回収業務はマンパワーに頼る業務でしたが、AIやRPAというデジタルの力を活用し顧客にとっても債権回収業務に従事する社員にとっても有益となる効率化を進めています。PayPay、PayPayカードのテクノロジー部門（プロダクトマネージャー、エンジニア）と協働し、債権管理、回収に関わるプロダクトのビジネス企画、プロジェクトマネジメントを行います。また、債権回収業務に関する予算・実績管理の統括を担当します。
【具体的には】
・顧客分析、データ分析を通してビジネス課題を明らかにし、その解決のための新機能の企画、改善策を立案
・企画した施策を実行に移すために、プロダクト部門、カスタマーサポート、法務等部門を横断したプロジェクトを立ち上げ、推進
・実行した施策の効果を分析し、新たな課題を発見し、次の施策や改善策を企画
【実施案件例】
◎AIエンジンを活用した債権回収効率化モデルの作成
・延滞債権と督促手段のマッチング
・延滞債権とオペレーターのマッチング
・督促しなくても入金が見込める層の抽出モデル
◎RPAを活用した債権回収業務の効率化支援
・業務設計を見直しBPR推進
◎債権回収業務で利用する業務アプリ機能開発支援
・製品選定、ABテスト、検証
◎収益化案件の企画、推進、実行
・回収事務手数料の設計、導入
【使用ツール】
プロジェクト管理：JIRA
ドキュメント管理：Miro, Confluence, Google Workspace
UI/UXデザイン：Figma
データ分析・BI：Big Query, Looker Studio, AccessNavigatorWeb
コミュニケーション：Slack, Zoom
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
回収戦略企画グループ部への配属です。クレジットマネジメント統括本部・債権管理企画本部に属する組織です。
- 応募資格
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- 必須
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企業のオペレーション業務における以下何れかの経験をお持ちの方
・業務設計、もしくは業務改善のプロジェクトマネジメント経験
・ビジネス企画の経験
例：顧客分析、データ分析。分析結果からサービス、機能、改善計画の企画、事業計画もしくは効果試算の策定 等
・エンジニア/デザイナー/プロダクトマネジメント/マーケティング/カスタマーサービス/法務など職種を越えた協働経験、およびリーダーシップ経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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ご希望に応じて以下何れかへの配属です。
東京本社：東京都新宿区四谷一丁目６番１号
福岡本社：福岡市博多区博多駅前四丁目21番26号
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～4日
所属組織のルール、および業務指示に応じて出社/リモート対応いただきます。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
※本人同意による他部署への異動等の可能性は有
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間45分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：400～960 万円 年俸制 月給333333円 基本給：333333円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：全額支給 会社業績および個人貢献度により特別一時金（インセンティブ）支給（年1回）
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：なし
昇給：あり
- 待遇・福利厚生
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■退職金制度：確定拠出年金制度 ■財産形成貯蓄制度（一般・住宅・年金財形）■共済 ■定年再雇用制度 ■PayPayカード健康保険組合(健保連の保養所施設利用、家族健康診断補助、インフルエンザ予防接種補助 等） ■副業制度■研修支援制度
＜その他＞育休取得率100%（復帰率94％、男性の育休取得実績あり）、企業内保育所（福岡本社）、時短勤務制度（お子様が小学６年生まで適用可能）
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,土曜日,日曜日,祝日
- 選考プロセス
- 面接２～３回 ※WEB面接想定（リファレンスチェック有）
