募集要項
- 募集背景
- 同社は、ドローンとSaaSを組み合わせた独自のプロダクトを通じて社会課題を解決し、顧客の業務効率を向上させるサービスを提供しています。このたび、カスタマーサクセス体制を強化し、顧客の成功と事業の拡大をさらに推進するため、マネージャー候補を募集します。本ポジションは、10～20名規模のチームを率いる役割が期待され、解約率の低減や売上成長に直接的に貢献いただきます。経験とスキルを活かしつつ、事業や組織規模拡大期の中核を担うリーダーとして活躍できる絶好の機会です。中長期でのキャリアアップの可能性も広がる環境で、意欲ある方からのご応募をお待ちしております。
- 仕事内容
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カスタマーサクセスマネージャーとして、マーケティング/セールス/プロダクト開発等の各チームと連携しながら、以下の業務に取り組んでいただく予定です。
■具体的な業務内容
・カスタマーサクセス戦略の立案と実行
・解約率低減、アップセル・クロスセル戦略による売上向上への貢献
・担当企業規模や責任範囲を考慮した顧客アカウント運用
・担当チームマネジメント（10～20名規模）
・マーケティング・セールス・プロダクト開発チームとの連携
■やりがい
・自らのアイデアを実現可能な裁量の大きな環境の中、事業成長に大きく関与する貴重な役割です。
・顔が見えるスモールチームの中で手厚いフォローアップを受けながら、広範なスキルセットを磨けます。
・マネージャーとして採用や育成業務にも裁量を持ち、次世代を担う組織構築のコアメンバーとして活躍できます。
■キャリアパス
カスタマーサクセス分野での経験蓄積後、カスタマーサクセス部門の統括やマーケティング、営業戦略部門などさらなる専門分野への異動も可能です。
採用や組織拡大、リーダー研修・マネジメント育成プログラムなどのスキル強化を通じて、より大規模な組織運営に挑戦することができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
※詳細は選考内でお伝えいたします
- 応募資格
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- 必須
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・SaaS事業またはカスタマーサクセス経験
・マネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都港区高輪4-10-18 京急第1ビル 13階
アクセス：JR 各線 品川駅（高輪口） 徒歩1分 京急線 品川駅 徒歩1分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
相談可
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：10:00～19:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間～30時間
始業8時00分 ～ 終業21時00分の間で連続9時間（休憩1時間含む）であれば時間変更が可能です。
例）9:00-18:00、11:00-20:00
- 年収・給与
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年収：600～850 万円 月給制 基本給：365000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：135000円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：なし
昇給：あり
- 待遇・福利厚生
- ・在宅勤務（テレワーク）制度・時差出勤制度・アポイント間のカフェ代支給・書籍購入制度・エンジニア向けハイスペックPC支給・人間ドック(35歳以上)・インフルエンザ予防接種・コーヒー・ミネラルウォーター・マスク無料・出産祝い・結婚祝い
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接3回
1次面接（マネージャー）→2次面接（現場）→最終面接（役員）来社
