募集要項
- 仕事内容
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【HR SaaSの成長戦略を担う高裁量ポジション】＜主な仕事内容＞
経営メンバーとして事業全体の成長をリード◆外国資本参画の第二創業期に、パートナー・アライアンス戦略を含む成長施策を推進していただきます。
・本部戦略の立案・実行によるLTV・NRR向上
・組織デザイン・人員配置最適化・本部PL・人件費管理
・各プロダクト横断のクロスセル・アップセル戦略設計
・データ基盤整備とヘルススコア活用によるCSオペレーション設計
・経営会議でのCS視点による事業戦略検討・プロダクトフィードバック
・NPSを活用したCS施策による顧客満足度向上
＜注目ポイント・魅力＞
・HR SaaS業界のリーディングカンパニー
・外国資本参画・新経営体制下の第二創業期フェーズ
・パートナー・アライアンス戦略を含む事業成長ドライバーを担う高裁量ポジション
・カスタマーサクセス組織全体を管掌し、経営メンバーとして事業成長を主導
・年収～2,000万円の高報酬パッケージ
- 応募資格
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- 必須
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・50～100名規模の組織統括経験
・複数の部長・マネージャーを間接マネジメントした経験
・NRR向上、チャーンレート低減、アップセル/クロスセル促進など、数値に基づく事業成長への貢献実績
・カスタマージャーニー全体の設計を主導した経験
・データ基盤構築を主導した経験
・学士号
・流暢な日本語力
- 歓迎
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・SMB/エンタープライズ両面におけるCS戦略設計・運用の知見
・テックタッチを活用したスケーラブルなカスタマーサクセスモデル構築経験
・人事・労務領域におけるドメイン知識、または同領域プロダクトへの関与経験
- 雇用形態
- 雇用形態：正社員
- 勤務地
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勤務地：東京都
※オフィスとリモートワークを組み合わせたハイブリッド勤務制度あり
- 勤務時間
- 勤務時間：フレックスタイム制度あり
- 年収・給与
- 年収：1,500万円～2,000万円
- 休日休暇
- 休日：土日祝、夏季休暇、年末年始、その他同社指定の休日
