募集要項
- 仕事内容
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【整備士マッチングCS・コーディネーター】20兆円のモビリティ市場を共に開拓しませんか|累計資金調達10億円超
【業務内容】
１.オンボーディング支援:新規顧客（整備士・企業双方）がスムーズにサービスを利用できるようサポート
2.利用状況のモニタリングとプロアクティブフォロー:データをもとに利用状況を把握し、必要に応じて改善提案や追加サポートを実施
３．マッチングオペレーション:
・企業側から特定の条件で整備士を探してほしいと依頼があった場合、アウトバウンドで整備士をリサーチし、最適な人材を提案
・整備士側にも条件を提示してマッチングを成立させるオペレーションを行う
４．フィードバック収集とプロダクト改善連携:
・ユーザーの声を集め、プロダクトチームへ共有してサービス改良につなげる
【ポジションの魅力】
・顧客対応だけでなく、実際に整備士とのマッチングを自ら手がけることで、サービスの根幹に関わることができる
・DXが遅れている整備業界を変革する一員として、顧客と現場をつなぐ重要な役割を担える
・小規模なチームで自分の意見やアイデアが反映されやすく、裁量を持って取り組める
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、またはアカウントマネジメントの経験
・顧客対応や関係構築が得意で、信頼関係を築きながら課題解決に導ける方
【歓迎スキル】
・マッチングプラットフォームでのカスタマーサクセス経験
・人材派遣や人材紹介でのコーディネート経験がある方
・自動車関連の知識があれば尚可（必須ではありません）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～650万円
