募集要項
- 仕事内容
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フィールドサービスエンジニアの人財教育に関する企画職／東京勤務【CS86】
■業務内容
日立ハイテクではヘルスケア関連、半導体製造装置、電子顕微鏡・分析機器など幅広い製品を製造・販売しており、ワールドワイドに世界各地のお客さまに使用して頂いております。
それら製品の据付、保守を行うために、世界各地にFSE（フィールド・サービス・エンジニア）を配置し、活躍しております。そのFSEの教育の企画・立案・運営を行います。
そして、世界各地にある現地法人と連携を取りながら仕組化と運営を推進していただきます。
現在、各拠点・製品群ごとに教育は実施されていますが、FSE教育の早期育成に向けて教育の改革を推進しております。その体制強化を目的とした募集です。
【具体的には】
(1)教育プログラムに関する業務
・基礎教育プログラムの実行と改善
（基礎技術知識、技能、作業安全などサービスエンジニアとして必要な能力の育成）
・製品教育プログラムの構築と推進
（製品に使用されている技術・原理や実施する作業（据付や保守作業）などの作業の流れを学び、一人前のエンジニアとして作業ができるように育成）
(2)トレーニング管理に関する業務
・FSE教育専門チーム編成によるトレーニングの企画、運営
・FSE教育状況や、技術レベル情報の共有と管理
・教育プログラムや、教材・コンテンツの管理・企画・改善
(3)トレーニング環境に関する業務
・海外含むトレーニング環境の整備（現状把握、課題抽出、改善）
・トレーニング設備の運用、配備方法方針の確立・配備の推進
※ご入社後は適性にもよりますが、
まずは教育プログラムに関する業務をご担当いただく予定です
■配属先
カスタマーサクセス統括本部 サクセス推進本部 グローバルFSE企画部
■採用背景
25年度からFSE人財の教育実行フェーズに移っている状況であり、
基礎教育運営と並行してそのほか議論、構築など業務が増えるため、
増員が必要なため採用活動を行っています。
■ビジョン／ミッション
これまで、海外現地では、拠点毎にそれぞれの方法で人財の教育を行っており、同じ製品を扱っていても拠点毎に教育の方法が異なっている点が課題でした。上記
- 応募資格
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- 必須
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■必須要件
英語での業務に抵抗感が無い方で（英語での会話・メールが発生します。目安：TOEIC600点以上）、以下いずれかに合致する方
・何かしらの装置、設備における技術的なトレーニングや教育、育成のご経験
（例：マニュアルの作成による業務体系化のご経験や後輩指導など）
・何かしらの装置、設備における知見をお持ちで教育に従事された経験をお持ちの方
（例：装置メーカーの人事部で教育・研修をご経験されている方など）
■歓迎要件
・FSE（フィールドサービスエンジニア）のご経験
└安全第一の意識を持ち、作業品質向上および顧客対応に力を入れてきた経験をお持ちの方
・弊社製品群(ヘルスケア関連、半導体製造装置、電子顕微鏡・分析機器など）の技術職（開発・品質保証なども含む）のご経験
・課題抽出および整理を行い、実行計画を立案したご経験
■求める人物像
・他部門や関係部署と積極的にコミュニケーションを取りながら業務を推進できる方
・人財教育に興味関心のある方
・企画、プレゼンテーション能力、文書化能力のある方
・データ分析やAIの活用に興味関心のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 524～860万円
